在信息觸手可及的時代，圖書館如何續寫知識服務的新篇章？近日，“2025長三角地區公共圖書館年會”在常州圖書館開幕，來自滬蘇浙皖的百余位館長與專家學者齊聚一堂，共繪智慧圖書館的發展藍圖：從24小時在線的AI館員、一鍵即達的圖書快遞，到古籍文獻的智能“復活”、跨省聯動的云端共讀，全面呈現了智慧圖書館服務的跨越式提升。而在邁向“一體共生”的道路上，如何突破館際壁壘、實現深度融合，也成為亟待解決的關鍵問題。
打造“永不打烊”的圖書館
傳統圖書館的服務，曾被固定的開放時間所定義。如今，在長三角，智慧化建設正徹底打破這層時間壁壘——24小時自助服務，讓知識服務走向真正的“永不打烊”。讀者通過人臉識別或刷卡，即可在任何時段進入自助服務區，享受借還書與閱覽服務。“網借服務”則延伸了服務的觸角，如浦東圖書館的“浦浦到家”與南京圖書館的“陶風網借”，讓讀者即便在閉館后也能線上下單，實現“深夜下單，次日送達”的便捷體驗。
更大的突破在于“云端資源庫的構建”。例如，上海圖書館整合了區域內海量數字資源。讀者通過手機便能隨時隨地訪問超過200萬種電子圖書、1.5萬種電子期刊和50萬余部有聲書，真正實現了“指尖閱讀，無遠弗屆”。浙江圖書館的“浙里文化圈”小程序，則整合了全省11個市的公共文化資源，提供從看書、觀展、演出到藝培的七大惠民場景，成為浙江人手中那個“揣在兜里的文化管家”。
技術不僅延展了時間的邊界，更在深刻重塑閱讀體驗。在這一進程中，人工智能扮演了關鍵角色：蘇州圖書館的AI助手能夠實時響應讀者咨詢；杭州數智科技圖書館推出虛擬數字人，提供全天候的參考咨詢服務；鹽城市圖書館不僅推出具備精準問答能力的AI智能伙伴，更融合VR、AR、AI交互等前沿技術，為讀者打造跨越時空、虛實交融的沉浸式閱讀盛宴。在“奇幻圖書覺醒計劃”AR導覽打卡活動中，書中人物化身虛擬“閱讀小助手”，帶領讀者深入探索書籍背后的文化內涵與故事情節。
“技術的賦能正從根本上改變我們的服務模式。”鹽城市圖書館副館長張安紅表示，“圖書館正在從一個固定時限的知識寶庫，轉型為全天候的知識服務中心。”這一從“被動響應”到“主動精準”的轉變，旨在讓閱讀真正融入讀者的生活節奏，最終實現“閱讀自由”在時間維度上的徹底突破。
用科技“喚醒”地方文脈
在積極打破服務時間界限的同時，長三角地區的圖書館也紛紛向內深耕，借助科技力量喚醒沉睡的地方文脈，讓歷史從紙頁中“活”起來。
在寧波，一座“數字甬庫”正讓千年文獻觸手可及。讀者只需輸入指令，系統便能在數秒內從《申報》中精準檢索出1872年至1949年間所有與寧波開埠相關的報道。寧波圖書館副館長華東杰介紹，《四明文庫》完整收錄了自1899年以來的31種地方老報紙與162種寧波籍學者著作，上線的數據庫實現了古籍的數字化。“十年修一典，不僅是保存城市記憶，更是以現代學術體系重新構建地方文化的基因。”華東杰說。
在地方文脈的現代轉化中，人工智能正扮演著越來越重要的“闡釋者”角色。浙江圖書館文獻典藏中心主任陸祝政介紹，“過去讀者面對海量古籍，常感重點難抓、脈絡難理。如今通過AI對特色資源進行智能加工，閱讀效率、趣味與理解深度都得到了顯著提升。”該館推出的古籍智能導讀、智慧腦圖與難點釋義功能，正是“讓古籍與人工智能互取所長”的生動實踐。
類似的探索也出現在上海圖書館。其打造的“古籍方志文獻智慧服務平臺”利用人工智能技術，實現了古籍的智能標引與知識圖譜構建，讓專業研究不再高不可攀。同時，該館還推出了“中國家譜知識服務平臺”，除提供館藏家譜目錄檢索與全文瀏覽外，更將家規家訓、先祖名人、遷徙路線、世系表等內容進行深度數據化，并融合可視化展示，為公眾打開了一扇理解傳統社會結構與家族文化的新窗口。
跨省共建“長三角云書房”
10月25日上午，安徽省六安市人民醫院的張怡清走進金安區圖書館，掃碼登錄“長三角閱讀馬拉松大賽”線上賽場，與滬蘇浙皖四地40支隊伍同步圍繞《在圖像中閱讀歷史》展開跨省共讀。“能和這么多愛書人一起讀同一本書，是件特別酷的事。”她感慨。這場被譽為“全球規模最大的線下閱讀賽事”，正是長三角圖書館協同共建走向深入的一個縮影。
近年來，長三角圖書館界的協作層次持續深化，已陸續建立起閱讀推廣、信用服務、視障服務、智庫服務、標準化工作、網借圖書服務、城市圖書館聯盟等七大聯盟體系。
然而，協作之路并非一帆風順，“聯動之困”逐漸顯現。目前聯盟建設仍缺乏整體性規劃，成員館之間因省市縣層級差異、管理體系獨立，尚未建立專設機構、專職人員、專項經費與專業制度作為支撐，影響了協同效能的長效發揮。同時，聯盟結構缺乏剛性考核機制，導致部分合作停留在協議層面，實踐推進緩慢。以長三角公共圖書館網借圖書服務聯盟為例，館際壁壘尚未真正打通，圖書互借服務仍面臨障礙，整體服務效能有待進一步提升。
南京圖書館館長陳軍認為，實現資源共享是圖書館聯盟的核心目標之一，但目前共享瓶頸依然存在。“各成員館利益訴求不盡相同，系統與技術標準不一，這些都深刻制約著資源共建共享向縱深推進。”
面對挑戰，破局之路已悄然展開。上海圖書館館長陳超表示，應進一步推動長三角圖情服務一體化進程，持續深化“資源共建、服務共享、標準互通”的協同機制。安徽省圖書館則正通過推動館員跨省沉浸式掛職，促進理念交融與模式創新，讓智慧與經驗在區域間自由流動，為長三角圖書館協同發展注入新動能。
新華日報·交匯點記者 周嫻 實習生任馨怡
