10月15日，揚(yáng)州吾悅廣場(chǎng)北門，一片明黃色標(biāo)線畫出的專用停車區(qū)格外醒目。“綠揚(yáng)騎手專用停車位”字樣旁，外賣騎手鄒大中熟練地停好電動(dòng)車，臉上洋溢著輕松：“以前一到飯點(diǎn)，接這附近的單子就心慌，現(xiàn)在停車、取餐、休息一站搞定，效率高多了！”
這片80平方米的專用停車場(chǎng)，配備著“為奔波留個(gè)固定位，讓小哥少些找位累”的暖心標(biāo)語，連同東門區(qū)域的第二個(gè)停車區(qū)，共同為騎手提供了140個(gè)專屬車位。這不僅是揚(yáng)州市總工會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門、竹西街道為騎手量身定制的“暖心禮”，更標(biāo)志著揚(yáng)州對(duì)新就業(yè)群體的關(guān)愛從“普惠性”向“精準(zhǔn)化”升級(jí)的生動(dòng)實(shí)踐。
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陣地升級(jí)
從“無處歇腳”到“處處是家”
如今，漫步揚(yáng)州街頭，像“騎手專用停車位”這樣的暖“新”風(fēng)景隨處可見。
在景區(qū)鳳凰水岸花苑，昔日閑置的物業(yè)傳達(dá)室煥新為“嶺上‘新’驛”，24小時(shí)開放的充電樁、圖書角、微心愿留言板，讓騎手李師傅感慨“像有了娘家”；揚(yáng)州經(jīng)開區(qū)打造的57個(gè)“開新驛家”服務(wù)陣地，提供“熱可納涼、冷可取暖、雨可棲身、渴可飲水、累可歇腳、傷可用藥”的“N+X”服務(wù)，讓“小哥們”告別“風(fēng)餐露宿”，感受“處處是家”的溫馨。
近年來，揚(yáng)州依托黨群服務(wù)中心、工會(huì)驛站、商圈樓宇等，建成覆蓋全域的暖“新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。而更深刻的變革在于服務(wù)理念的升級(jí)——從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)對(duì)接”轉(zhuǎn)變。
“希望暴雨天能自動(dòng)延長(zhǎng)配送時(shí)間。”“導(dǎo)航總導(dǎo)到單行線，系統(tǒng)能不能更智能？”在9月28日的一場(chǎng)民主懇談會(huì)上，40余名騎手與平臺(tái)企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面，共商《綠揚(yáng)騎手安全文明出行十條溫馨提示》。這場(chǎng)變“說教”為“對(duì)話”的交流，最終催生了“安全騎行 文明送達(dá)”服務(wù)小分隊(duì)，并通過“早會(huì)5分鐘講安全”機(jī)制，讓安全理念融入日常。
生態(tài)構(gòu)建
從“單一服務(wù)”到“多元體系”
專用停車場(chǎng)啟用當(dāng)天，同步開展的“8+X”公益集市成為另一道風(fēng)景。法律咨詢、免費(fèi)理發(fā)、口腔檢查、互助保障等八大服務(wù)展臺(tái)前，騎手們排起長(zhǎng)隊(duì)。升級(jí)改造的“悅喜驛站”則構(gòu)建起“停車—休整—取餐”一站式服務(wù)閉環(huán)，讓奔波的騎手有了安心歇腳的港灣。
這種“服務(wù)集市+專屬空間”的模式，正是揚(yáng)州打造“小哥”系列服務(wù)品牌的生動(dòng)縮影。如今，從“小哥醫(yī)院”“小哥理發(fā)屋”到“小哥食堂”“小哥學(xué)院”，一系列暖新子品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。
廣陵區(qū)“小哥餐廳”以10元三菜一湯解決“吃飯貴”；高郵市“小哥理發(fā)屋”提供免費(fèi)服務(wù)；寶應(yīng)縣投入近40萬元建成6家工會(huì)驛站；邗江區(qū)創(chuàng)新建立“邗小哥”健康檔案管理平臺(tái)，提供“先診療后付費(fèi)”的醫(yī)療優(yōu)惠。
2025年7月，揚(yáng)州市總工會(huì)出臺(tái)“暖新入會(huì)十好”舉措，構(gòu)建起從思想引領(lǐng)到技能提升、從醫(yī)療保障到子女托管的全方位服務(wù)體系。與此同時(shí)，“食在揚(yáng)州—工會(huì)愛心餐”項(xiàng)目自8月1日啟動(dòng)以來，已有近6000人次受益，100家“友好就餐點(diǎn)”讓新就業(yè)群體享受實(shí)實(shí)在在的餐飲優(yōu)惠。
價(jià)值重塑
從“城市過客”到“治理主角”
暖“新”服務(wù)的持續(xù)深化，正在激發(fā)一場(chǎng)從“受助者”到“貢獻(xiàn)者”的身份轉(zhuǎn)變。
在虹橋社區(qū)，“邗小哥”化身“助老送餐員”，利用配送間隙為老人免費(fèi)送餐；旅游旺季，網(wǎng)約車司機(jī)自發(fā)組建志愿服務(wù)車隊(duì)保障運(yùn)力；網(wǎng)絡(luò)主播通過“助農(nóng)直播間”推廣特色農(nóng)產(chǎn)品，助力鄉(xiāng)村振興。
更令人欣喜的是，外賣騎手小陳通過“隨手拍”系統(tǒng)上報(bào)餐館衛(wèi)生隱患，推動(dòng)商家整改并獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。這正是揚(yáng)州創(chuàng)新推行“食安啄木鳥”機(jī)制的縮影——目前全市已有325名騎手受聘為食品安全流動(dòng)監(jiān)督員，累計(jì)反饋問題466條，成為守護(hù)市民“舌尖安全”的重要力量。
截至目前，全市已有2074名新就業(yè)勞動(dòng)者到社區(qū)擔(dān)任志愿者，開展志愿服務(wù)2.2萬次，真正實(shí)現(xiàn)了從“城市旁觀者”到“治理共建者”的轉(zhuǎn)變。
這支基層治理新生力量的成長(zhǎng)，離不開堅(jiān)實(shí)的權(quán)益保障。揚(yáng)州探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工會(huì)實(shí)踐，建立健全“工會(huì)、法院、檢察院、司法行政、人社”五位一體勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解格局，建設(shè)14個(gè)工會(huì)實(shí)踐點(diǎn)，打造貨車司機(jī)法律服務(wù)站，為勞動(dòng)者構(gòu)筑權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”。
數(shù)據(jù)顯示，揚(yáng)州已發(fā)展新業(yè)態(tài)工會(huì)會(huì)員3.6萬余人。推進(jìn)職工醫(yī)療互助保障，籌集1300萬元為1萬名新就業(yè)群體贈(zèng)送互助保險(xiǎn)；抓好“求學(xué)圓夢(mèng)”行動(dòng)，幫助1000名農(nóng)民工和一線職工提升學(xué)歷；市總工會(huì)開展的免費(fèi)上大學(xué)計(jì)劃，已資助63名新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者完成學(xué)歷提升。
通訊員 高云 記者 胡儉 鋆煜
