有一種情懷叫堅守，有一種力量叫責(zé)任，有一種表白叫“假期我在崗”。皎月漸圓，映照著人們的歸心與期盼。出行路上，在站臺、在車廂、在線路上守護(hù)著旅途的平安，總有一群人在晨光里遞出溫暖，指引暮色中照亮前行方向，這無聲的堅守是雙節(jié)里最動人的風(fēng)景。
“服務(wù)無小事”，細(xì)微處見真章的溫情守護(hù)。假日的“堅守者”們，用青春書寫下壯美華章，大家都作出了貢獻(xiàn)，每個人都了不起。比如，在徐州東站東候車室，“順心雷鋒服務(wù)站”成為旅客心中的“暖心驛站”。旅客遺落手機(jī)、行李暫存、充電線借用等瑣碎需求在此得到及時回應(yīng)；哺乳室內(nèi)新增的腳凳、服務(wù)站“百寶箱”中的指甲刀與打包繩……微不足道的細(xì)節(jié)，實(shí)則是工作人員“服務(wù)無小事”的深刻踐行。假日的堅守，不在于驚天動地的壯舉，而在于將旅客的每一份需求放在心上。真正的服務(wù)，是蹲下身為抱孩子的母親調(diào)整腳凳高度，是提前預(yù)判需求備好“百寶箱”，是將“麻煩事”轉(zhuǎn)化為“順心事”的智慧與溫度。
“未訴先辦”，以經(jīng)驗(yàn)沉淀筑牢安全防線。堅守成就不凡，奮斗創(chuàng)造精彩。假日期間，安全是頭等大事，而且，假日運(yùn)輸?shù)钠椒€(wěn)有序，正因?qū)^往規(guī)律的把握。譬如，徐州東站工作人員梳理歷年高峰期問題清單，將“手機(jī)遺落網(wǎng)約車”“特殊旅客接送”等高頻場景納入服務(wù)預(yù)案?！拔丛V先辦”的思維，靠前服務(wù)做到了從“被動應(yīng)對”到“主動作為”的轉(zhuǎn)變。在江蘇，從南京南站到蘇州北站，各站點(diǎn)均通過模擬演練、設(shè)備巡檢、應(yīng)急預(yù)案更新等方式，將安全隱患消弭于萌芽。假日的堅守，是深夜巡查線路時手電筒的光束，是反復(fù)確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)的專注眼神，更是將“安全第一”刻入基因的職業(yè)信仰。
“雙向奔赴”，理解與感恩共繪旅途暖色。假日的“鋼鐵長龍”，是流動的“情感樞紐”。當(dāng)工作人員為旅客遞上充電線時，收獲的是一聲“謝謝”；當(dāng)哺乳室的腳凳緩解了母親的疲憊，換來的是一個微笑……暖心的互動，構(gòu)成了“雙向奔赴”的溫暖圖景。在江蘇，鐵路部門不僅提供服務(wù)，更通過“重點(diǎn)旅客候車室充電口換新”等舉措，主動回應(yīng)旅客對便捷、舒適的需求升級。而旅客的感謝與配合，也讓堅守者感受到職業(yè)的價值。其實(shí)，服務(wù)者與被服務(wù)者，在假日的旅途中共同書寫著關(guān)于理解與尊重的故事。假日里的堅守者，將個人奮斗的“小目標(biāo)”融入黨和國家事業(yè)的“大藍(lán)圖”，把個人奮斗融入強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興的時代洪流。
“平凡之光”，以堅守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。假日的堅守，對鐵路工作者而言是常態(tài)，更是選擇。當(dāng)大多數(shù)人享受團(tuán)圓時，他們選擇在站臺、車廂、線路間守護(hù)平安；當(dāng)旅客帶著期待出發(fā)或歸來，他們用無聲的行動傳遞安心。一線的堅守，沒有豪言壯語，卻有日復(fù)一日的細(xì)致巡查、耐心解答與緊急處置。平凡中的偉大，恰是社會運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。從徐州到南通，從連云港到無錫，無數(shù)鐵路人以崗位為家，用專業(yè)與熱忱證明，責(zé)任不是口號，而是晨光中遞出的指引手勢，是暮色里照亮前路的燈光，是讓每一段旅程都充滿力量的默默付出。
最美好的團(tuán)圓，是讓每一份歸心都能平安抵達(dá)；最溫暖的假日，是讓每一程旅途都充滿力量。月圓人團(tuán)圓，是中華民族的情感底色；假日的堅守，則是新時代奮斗者的精神寫照。在江蘇這片熱土上，鐵路人以“心”為燈，將服務(wù)做到極致，將安全守到嚴(yán)實(shí)，將溫情傳至遠(yuǎn)方。他們的故事，是假日里最動人的風(fēng)景，更是“強(qiáng)富美高”新江蘇建設(shè)中，無數(shù)平凡勞動者敬業(yè)奉獻(xiàn)的縮影。（張建華）
