剛過(guò)去的“五一”假期，又有多地黨政機(jī)關(guān)食堂、停車場(chǎng)免費(fèi)對(duì)游客開(kāi)放。公共服務(wù)從節(jié)假日的“特別開(kāi)放”向日常化、制度化的共享邁進(jìn)，政府補(bǔ)位究竟能發(fā)揮怎樣的作用？公共服務(wù)管理能力又該怎樣不斷提升？
五一假期是人們出游的好時(shí)機(jī)，也是體現(xiàn)城市服務(wù)和接待能力的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)。為讓游客輕松開(kāi)啟美好旅程，連云港東海縣推出的10元一份簡(jiǎn)餐收到眾多點(diǎn)贊，10元兩葷兩素自選套餐包含東海本地特色菜肴，分量足、價(jià)格實(shí)惠。東海縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心副主任楊東介紹，由于就餐游客遠(yuǎn)超預(yù)期，不到半小時(shí)，預(yù)先準(zhǔn)備的套餐便被銷售一空。“我們給大家提供的是六葷四素，都是東海比較有特色的一些菜品。大家的熱情那么高漲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們的想象。”楊東說(shuō)。
為旅游“上大分”的還有揚(yáng)州。今年五一，揚(yáng)州市政府大院繼續(xù)“開(kāi)門”迎客。紅燒獅子頭、蔥油蒸白魚(yú)、豆米燒仔雞、肉末老百頁(yè)……作為全國(guó)率先開(kāi)放政府食堂的城市，揚(yáng)州市政府食堂，在待客之道上，堅(jiān)守初心，品質(zhì)優(yōu)先，所有菜品體現(xiàn)淮揚(yáng)美食的精致特色，贏得游客好評(píng)。
火爆的政府食堂是一面鏡子，看似只是一頓飯，實(shí)則體現(xiàn)的是當(dāng)?shù)卣庇慰椭钡膭?wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)。
面對(duì)停車難，各地政府大院也紛紛打開(kāi)，迎接八方來(lái)客。揚(yáng)州市級(jí)機(jī)關(guān)東大院、西大院等52處停車場(chǎng)，共3150個(gè)停車位也開(kāi)放了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至5月5日，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)接待游客停車約9500輛次。
揚(yáng)州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長(zhǎng)許寶忠說(shuō)：“我們通過(guò)這樣的服務(wù)，讓游客感到賓至如歸，同時(shí)也感受到我們機(jī)關(guān)服務(wù)人員竭誠(chéng)服務(wù)的初心，更好地展示我們政府機(jī)關(guān)敞開(kāi)大門為游客服務(wù)，為人民服務(wù)的宗旨。”
江蘇省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策所所長(zhǎng)、研究員張春龍認(rèn)為，政府食堂、停車場(chǎng)的開(kāi)放，絕非簡(jiǎn)單的便民之舉，其背后體現(xiàn)的是公共服務(wù)理念的深刻變革。
張春龍說(shuō)：“我覺(jué)得這也是我們充分利用公共資產(chǎn)、公共區(qū)域的很好的方式。在目前擴(kuò)大旅游增強(qiáng)消費(fèi)，應(yīng)該說(shuō)這也是刺激消費(fèi)的一種方式，因?yàn)槲覀冎纻鹘y(tǒng)上我們政府部門機(jī)關(guān)相對(duì)來(lái)說(shuō)和群眾有一定物理的距離，那么這種公共區(qū)域的開(kāi)放，我覺(jué)得最重要的一個(gè)方面，增強(qiáng)政府機(jī)關(guān)的親和力，以及為老百姓服務(wù)這方面，邁出了一個(gè)比較好的步子。”
積極“開(kāi)發(fā)”城市現(xiàn)有資源，集中力量辦大事，是激發(fā)“多贏效應(yīng)”的一種嘗試。不過(guò)，開(kāi)放之路并非坦途，要更多考量社會(huì)觀感、市場(chǎng)公平性，把好事做好。
張春龍說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程的可以逐步去開(kāi)放、逐步規(guī)范，這種公共的和我們商業(yè)的，特別是吃飯的消費(fèi)場(chǎng)所還是有一定的矛盾和沖突，中間怎么處理好這個(gè)關(guān)系也是需要去注意的，我們按照市場(chǎng)的一些規(guī)則來(lái)運(yùn)營(yíng)可能會(huì)更好一點(diǎn)。還有一點(diǎn)就是規(guī)范方面，都需要遵循我們公共的餐飲方面標(biāo)準(zhǔn)和要求，我覺(jué)得對(duì)它的可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有幫助的。”
江蘇廣電總臺(tái)荔枝新聞中心記者|姜奇卉 彭迪帆 揚(yáng)州臺(tái) 東海臺(tái)
