“五一”假期，人潮涌動，溫情四溢。當(dāng)多數(shù)人享受假期時光時，無錫交通場站人員默默忙碌在一線，用堅(jiān)守詮釋勞動之美，描繪出城市中又一道動人的風(fēng)景線。
機(jī)場口岸
順暢通關(guān)，傳遞“無錫溫度”
5月1日一早，無錫出入境邊防檢查站的移民管理警察們整隊(duì)出發(fā)，前往無錫碩放機(jī)場國際出發(fā)旅檢大廳。“假期首日，跨境客流多，我們需要提早到達(dá)執(zhí)勤現(xiàn)場把設(shè)備調(diào)試好。”執(zhí)勤二隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。開關(guān)不一會兒，旅檢大廳里便排起了長隊(duì)，不少都是扶老攜幼、全家出行。
“您好，請出示證件！”“您這次是去哪里啊？……”信息核對無誤后，手起章落，一氣呵成，“請收好護(hù)照，出國后注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，祝您旅途愉快！”……既要確保信息準(zhǔn)確無誤，又要保證驗(yàn)放效率，民警們打起十足精神。1日上午，他們就驗(yàn)放旅客1051人。
2日，一名獨(dú)自帶著孩子的日本旅客引起當(dāng)值民警的注意，因?yàn)檎Z言不通，她不知道如何通關(guān)。民警吳昊主動上前用日語交流，原來這是山口女士第一次來中國，因丈夫在錫工作，便趁著假期來探親、旅游。于是，吳昊立馬協(xié)助她填寫入境卡，考慮其攜帶嬰兒行動不便，便為她開通綠色通道助其順利通關(guān)，“太感謝你了，讓我感覺很親切。”對于吳昊的熱心服務(wù)，山口女士連連稱謝。
無錫火車站
愛心接力，守護(hù)每一程平安
3日，在無錫東站上演了一場充滿溫情的愛心接力。G137次列車抵達(dá)，14車廂內(nèi)一位行動不便的老太太急需幫助。客運(yùn)員趙鑫接到消息后，迅速趕到對應(yīng)車廂，同時呼叫車站服務(wù)臺同事安排輪椅。
接到老人后，客運(yùn)員嘗試聯(lián)系家屬卻發(fā)現(xiàn)預(yù)留電話號碼為空號。關(guān)鍵時刻，服務(wù)臺聯(lián)系車站民警尋求協(xié)助。經(jīng)多方努力，終于聯(lián)系上老人在無錫的家人。這樣暖心的服務(wù)場景已成為交通場站人這個假期的日常。
這個假期，無錫市交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊(duì)再次化身“安全衛(wèi)士”，加強(qiáng)重點(diǎn)樞紐、主要通道、重點(diǎn)區(qū)域及易擁堵路段的運(yùn)行監(jiān)測和跟蹤調(diào)度，確保交通物流骨干通道暢通、重點(diǎn)樞紐平穩(wěn)運(yùn)行。
汽車客運(yùn)站
細(xì)心周到，展示窗口形象
“多虧你們的幫忙，不然真不知該怎么辦了！”一位視障旅客在臨上車前，拉著汽車客運(yùn)站服務(wù)臺當(dāng)班人員楊毅華的手，連聲感謝。
2日上午，細(xì)心的楊毅華發(fā)現(xiàn)一位視障旅客在人流中略顯無助。手中的盲杖不斷試探著前方的道路，每一步都充滿了謹(jǐn)慎與不安。她忙上前輕聲詢問，原來，這位旅客即將搭乘的班車還有5分鐘就要發(fā)車。
“您別擔(dān)心，我來幫您。”她在安撫旅客的同時，立馬聯(lián)系了檢票口說明情況，并協(xié)調(diào)綠色通道，將其送到檢票口后，還與駕駛員做好交接。面對旅客的連聲道謝，楊毅華只是靦腆地?cái)[擺手：“這都是我們應(yīng)該做的，祝您旅途愉快！”
“‘五一’我在崗”是承諾，更是擔(dān)當(dāng)。在這個屬于勞動者的節(jié)日里，廣大交通人在平凡崗位上，用一句句溫情暖心的話語、一次次真誠樸實(shí)的服務(wù)，展現(xiàn)著城市窗口的良好形象，為各地來錫旅客留下“無錫充滿溫情和水”的美好印象。（徐兢輝）
