工傷報銷不再墊資、社保窗口就在樓下銀行……記者從無錫市社保中心了解到，2024年，全市社保系統圍繞群眾關注的問題，從服務網點延伸到鎮、村，再到后臺數據治理、系統智能化升級，一步步織密城市保障網。
“人找數據”變成“數據找人”
如何推進全民參保，保障人民群眾老有所養、病有所醫是無錫市社保中心工作的重中之重。2024年，社保中心對50余萬條數據進行全量排查，點對點推送參保提示短信。目前，全市企業職工基本養老保險參保人數已達300.82萬人，工傷保險參保280.22萬人，居民養老保險參保17.79萬人，建筑工程項目參保率達到95%以上。
2025年，無錫市社保中心將全面貫徹企業職工養老保險全國統籌要求，規范執行養老保險政策，扎實細致推進參保、繳費“兩率”提升。持續深化“數據找人”擴面行動，聚焦45周歲以上未參保人員，常態化開展參保擴面工作。優化“貼息續保”等惠民政策，進一步擴大保障范圍。同時，在退休待遇申領方面，將積極探索預審核制度，不斷提升服務水平。
“就近辦”讓人不再“跑斷腿”
除了制度的變化，市民最直觀的感受還有“辦事更方便了”。2024年，無錫“就近辦”網點布局進一步下沉，覆蓋各大鎮街、社區和合作銀行。全年新增鎮街網點9個、銀行網點166個，全年辦件量超過15萬件。如今，市民不必再專程跑到市區，能夠就近完成繳費、打印、信息變更等社保事項。
“前幾天，我的爸爸去辦理靈活就業參保，10分鐘就辦好了。”住在安鎮的周女士說，“他是第一次辦社保業務，回來還跟我說‘挺方便的，服務態度也很好’。”
2025年，無錫市社保中心將進一步推進社保業務“就近辦”，做深做實“一行一品”特色建設，實現“就近辦”網點對全市鎮街的全面覆蓋，拓展服務重點產業園區、新就業形態勞動者等群體的服務內涵，拓展幫辦、代辦服務機制。每個區將重點打造1個具備空間形態、特色內容和經辦體量的樣板網點，以點帶面，形成標準化、可復制的工作經驗，全年計劃新增“就近辦”網點不少于70個。
工傷不再“等報銷”
“騎車摔了，原以為得自己先墊錢治療，沒想到平臺說能直接走職業傷害險。”這是送餐員劉師傅去年遇到的一次突發情況。作為新就業形態勞動者，這是他第一次切身感受到“有保障”的安心感。據悉，2024年，無錫在全省率先推進新就業形態人員職業傷害保障制度。全年共有1035人次享受該類保障，待遇支出2525萬元。
與此同時，無錫率先開展跨省異地就醫直接結算試點，在頭部協議機構設立工傷咨詢服務點，工傷醫療費聯網結算率提升至35.8%，全年為企業和職工減少墊資4458萬元。
2025年，社保中心將進一步提高經辦效率，全面推進工傷醫療待遇在協議機構實現反向劃卡，全面提升智能審核系統與院方“三目錄”匹配度，擴大跨省異地就醫直接結算覆蓋面，多措并舉提速工傷待遇辦理。
接下來，無錫市社保中心還將持續推進服務升級和制度創新，在養老保險待遇核定、工傷一次性待遇申領、關系轉移等方面打造更多的人工智能應用場景。（陳怡迪）
