“流動的長三角”，活力滿滿。4月6日是清明假期最后一天。來自中國鐵路上海局集團有限公司的消息，當(dāng)天長三角鐵路迎來返程客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客410萬人。
運力投放，精準(zhǔn)施策保暢通。清明假期最后一天，鐵路迎來返程客流高峰，江蘇地區(qū)的鐵路運輸面臨著巨大考驗。江蘇作為經(jīng)濟發(fā)達、人口密集的地區(qū)，清明期間旅游流、探親流、掃墓流相互交織，旅客出行需求極為旺盛。自4月3日清明運輸開始，長三角鐵路已發(fā)送旅客1065.7萬人次，其中4月4日發(fā)送旅客419萬人次，創(chuàng)下單日客發(fā)量歷史新高。一系列精準(zhǔn)的運力投放舉措，猶如一場及時雨，有效緩解了返程壓力，讓旅客的回家之路更加順暢。鐵路部門提前預(yù)判客流形勢，科學(xué)合理地安排運力，體現(xiàn)了其以人民為中心的服務(wù)理念。精準(zhǔn)施策，有力保障了旅客的順利返程，也為區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展提供了有力的交通支撐，促進了人員的流動和資源的優(yōu)化配置。
多方協(xié)作，地鐵聯(lián)動共疏堵。在應(yīng)對返程客流的過程中，各方協(xié)同作戰(zhàn)，形成了強大的合力。上海地鐵4條線路開出定點加班車，與鐵路運輸無縫銜接，為旅客的最后一程提供了便利。而今，鐵路與地鐵的聯(lián)動機制，是城市交通一體化發(fā)展的生動體現(xiàn)，彰顯了各部門之間的高效協(xié)作和為民服務(wù)的決心。江蘇地區(qū)的交通樞紐眾多，上海作為重要的鐵路樞紐之一，其地鐵的延伸服務(wù)為大量返程旅客解決了后顧之憂。通過地鐵的定點加班，旅客無需擔(dān)心錯過末班車，能夠更加從容地安排行程。多方協(xié)作新模式，提高的是交通樞紐的整體運行效率，也提升了旅客的出行體驗，讓城市的交通更加便捷、高效。
服務(wù)升級，貼心舉措暖人心。人悅其行，物暢其流，“流動的長三角”加速駛來。據(jù)悉，“小長假”期間，鐵路部門在提升旅客服務(wù)品質(zhì)方面下足了功夫，各地車站紛紛推出了一系列貼心舉措。上海、杭州、南京等管內(nèi)熱門車站增配志愿者，為旅客提供咨詢解答、安全防護、重點旅客幫扶等服務(wù)；合肥站實時監(jiān)測客流數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整售票窗口、退改簽專窗及安檢通道數(shù)量；無錫站“太湖明珠”和“霞客情”雷鋒服務(wù)站為旅客提供便民醫(yī)療服務(wù)，做好適老服務(wù)；上海客運段豐富“一老一小”特殊群體旅途體驗，編印《銀發(fā)旅客出行指南》，向兒童旅客發(fā)放益智折紙等……細致入微的服務(wù)舉措，讓旅客在旅途中感受到了家一般的溫暖。江蘇鐵路部門用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨，將服務(wù)做到了旅客的心坎上。無論是志愿者的熱情幫助，還是車站的智能化管理，鐵路部門對旅客需求進行及時的關(guān)注和回應(yīng)，展現(xiàn)了良好的社會形象。
“軌道上的長三角”，推動交通高質(zhì)量發(fā)展。清明返程期間江蘇鐵路的出色表現(xiàn)，不僅保障了旅客的順利出行，也為交通行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了有益借鑒。通過精準(zhǔn)的運力投放、多方協(xié)作的機制和貼心的服務(wù)舉措，江蘇鐵路在應(yīng)對客流高峰方面積累了豐富的經(jīng)驗，為今后的節(jié)假日運輸和日常運營奠定了堅實的基礎(chǔ)。眼下，江蘇在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平提升方面的顯著成效日益凸顯。隨著交通網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，江蘇將吸引更多的人才和資源，為經(jīng)濟社會的發(fā)展注入強大動力。（郭昊）
