2025年全國兩會，“銀發經濟”“智慧養老”成為高頻熱詞。無論是政府工作報告，還是代表委員的建議提案，無不對智慧養老、科技賦能給予極大關注。在這背后，是百姓對養老生活從滿足“基本需求”到“品質升級”的轉型期待。
從穿戴設備監測健康數據，到遠程醫療實現專家問診；從智能家居自動調節環境，到情感陪伴機器人緩解孤獨情緒……如今，智慧養老不再是一個遙遠的概念，而是成了觸手可及的現實。
配套智慧設施，提升服務品質
“藕爺藕爺，請帶我去護士站！”“好的，請跟我來。”“藕爺藕爺，請給我跳個舞！”“好的，這就給您跳個嘟拉舞！”下午兩點，在無錫市藕塘護理院五樓的智慧護理區，機器人“藕爺”正忙著引導午休結束的老人前往活動室、護士站等區域。
藕塘護理院院長許光清介紹，這是去年下半年剛來“就職”的康養機器人——“藕爺”，它可以精準地引導住在護理區的老人們安全、便捷地前往院內餐廳、護士站、活動室等各個地方，抽空陪老人們聊會兒天，還能幫助醫護人員查房巡視。“很大程度上解放了人力，提高了護士和護理員的工作效率，也提升了養老服務的品質。”許光清說。
除了“聘用”智能機器人，護理院還為每位服務對象配備智能手環，同時引入遠程心電監測系統，提供24小時不間斷的心臟健康監測，實時記錄、分析老人的心率、心律等數據，一旦發現異常，系統會立即通知醫護人員進行處理，進而有效降低突發心臟疾病的風險。同時，為醫護人員提供便捷的數據查看和分析工具，方便他們更精準地獲取老人的健康狀況。
“在不侵犯老人隱私的前提下，我們還在每個房間安裝了毫米波雷達系統，在每位老人床上安裝了智慧監測盒，當房間發生老人離床、跌倒等突發狀況時，監測盒和毫米波雷達系統會準確識別，并通過護理院專用智慧管理系統同步將信息反饋到平臺，及時通知醫護人員進行處理。”許光清說，這種實時監測的方式，不僅進一步保障了老人的安全，還減輕了醫護人員的負擔。
無錫市藕塘護理院的智慧養老實踐只是當前養老服務創新的一個縮影，而在蘇州市，智慧養老同樣走進了尋常百姓家。91周歲仲爺爺家住蘇州市姑蘇區。在老人的床單下有一塊睡眠墊，老人只要躺下就開始采集記錄時間、心率、呼吸等數據，并通過藍牙自動傳輸到養老服務機構的后臺，指標異常則會自動報警，遇到摔倒等情形，則啟動應急響應。終端在照護阿姨那里，同時數據會同步到養老服務機構負責人和老人家屬手機上，方便隨時掌握老人身體狀況和及時處置。
早在2016年，蘇州市姑蘇區就率先試點居家和社區養老服務，而今全市10個板塊都建有信息化、專業化的虛擬養老院，采用線上下單、平臺派單的服務模式，為有需求的老人提供生活照料、助餐助行、康復護理、文體娛樂、精神關懷等居家社區養老基本公共服務，有效提升老人的生活質量和幸福指數，成為越來越多老年人新的生活方式。
以智為翼，打造智慧養老服務生態系統
記者從江蘇省民政廳了解到，截至2023年末，江蘇60歲及以上常住老年人口2089萬人，首次突破2000萬；65歲及以上老年人口達1573萬人，占比18.45%。有數據顯示，2023年我國智能養老市場規模已經增長至6萬億元以上，充分說明了智慧康養的需求蓬勃發展，也催生了越來越多的智慧養老服務生態系統。
《江蘇省“十四五”養老服務發展規劃》也提出，要推動養老服務智慧化轉型，加強智慧養老服務平臺建設，推廣智能養老設備和應用；鼓勵和支持智慧養老等新興業態發展，滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求。
近年來，江蘇多地積極推進智慧養老服務生態系統建設，如集成養老服務大數據中心、呼叫中心、智慧養老體驗中心和社區養老服務設施建設示范中心等功能，實現遠程監控和緊急呼叫等智能化管理。
鹽城市鹽都區首創居家社區養老服務“1+2+N”模式，通過一個智慧平臺運營服務監管，兩個片區進行線下養老服務，以及N個區域性服務商參與，實現了“線上線下”居家社區服務聯動，“門里門外”老年人家庭照料服務互補，最大限度保障服務質效。
鹽都區智慧養老服務中心負責人說：“我們依托智慧養老監管服務平臺，對服務對象進行服務前、中、后全程監管，我們助老員通過手機App，實時上傳服務前、后對比照，平臺通過視頻、電話、入戶進行滿意度回訪，精準護航老年人居家養老服務質效。”
“智能助老服務已經在一線得到了廣泛應用。”走進南京江北新區普斯康健養老服務中心，科技元素在這里隨處可見，無論是適老化改造的產品，還是可以實時可見服務對象需求的數字大屏，都讓人深感數字化養老在這里已變為現實。2023年底中心還與科技公司達成合作，將肌肉外甲引進社區，成立了社區腦卒中智能訓練工作站，有行動功能障礙的人群可以在下肢康復訓練機器人的幫助下進行肌肉運動和運動控制，更好地進行康復。
副理事長賀勤介紹，中心自組建以來就堅持“社區居家醫養結合”服務方向，共成立15家社區醫養結合實體機構，面向社區居民提供“標準化、專業化、個性化”的醫康養服務。2022年，中心獲批成為江蘇省運動促進健康中心，又將“體醫融合”與“醫養結合”模式交叉整合。“我們與科技公司合作，通過互聯網、大數據、5G、人工智能等技術，以運動處方為主線，建成運動干預大數據平臺和運動處方庫，在社區建立起一整套包括測試、評估、指導、干預、康復的全流程運動健康管理系統。”
科技助老，還需多方合力
南京醫科大學護理研究中心主任李現文副教授表示，隨著全球人口老齡化程度不斷加深，智慧康養能借助科技手段高效地對老年人群進行健康管理，可以彌補傳統養老模式在人力和效率上的不足，對于提高老年人幸福感、獲得感也具有重要意義。“從醫療資源角度來說，智慧康養可以利用技術手段提前發現老年人潛在的健康風險，合理安排醫療資源。”
總體而言，江蘇在布局智慧康養產業方面有先發優勢。如，全國首部綜合性養老服務地方性法規《江蘇省養老服務條例》，專門圍繞智慧健康養老產業發展的《江蘇省智慧健康養老產業發展行動計劃（2022—2025年）》以及“十四五”養老服務發展規劃等，這些都為智慧康養的發展提供了政策依據和保障。“而且江蘇經濟實力強，科技創新能力和相關基礎設施也比較強。”李現文說。此外，南京醫科大學智慧康養產業學院于2021年獲批省級重點產業學院建設點立項，這也是全省第一家智慧康養方向的省級重點產業學院，為高端人才供給和培養奠定了基礎。
長期在養老行業一線工作，賀勤對智慧養老產業發展的情況體會最深，但對于需求端和研發端的“割裂”，她也直言不諱。“不少我們接觸過的科技企業和廠商并沒有真正調研過百姓的養老需求是什么，只按照‘想象’做產品。”賀勤說，很多智慧養老軟硬件價格高昂，動輒三五十萬元的價格不僅讓普通家庭，也讓養老服務機構、社區望而卻步。“比如我們想管理慢病患者，其實通過患者的智能手表與中心的智能系統相連，是可以實時監測到他們的血壓、血氧、心率等生命體征數據的。”但如果手表昂貴，消費者不愿買單，服務機構也無力承擔，這種智能監測只是“水中鏡月”。
另外，智能設備的設計和使用并“適老”。“如社工上門服務時，只需要在系統上操作‘開始’‘結束’兩次就行，但凡中間彈出其他需求，很多年紀大的社工都‘搞不定’。有時候年輕人覺得在手機上點幾下很簡單，對年紀大的人來說就是‘攔路虎’。”所以真正的科技助老，不能層層疊疊跳出頁面，“字大”“易理解”“聲音大”可能是老人使用智能產品時最大的需求。
在賀勤看來，怎么能讓科技企業、老百姓、養老行業真正都受益，讓科技助老在基層真正實施，實際上需要多方合力。
李現文也發現，養老行業供給端和需求端存在“溫度差”。他建議要提升老年人和中年群體對智慧康養的認知度，很多老年人尤其是低齡老人持有“不服老”心態，認為自己根本不需要產品及服務。可以多建設老齡體驗基地等，讓老年人在體驗中了解健康監測、應急救護產品的必要性。政府可以通過類似“家電更新補貼”等方式，推動更多智能康養設備進家庭、進社區。“總而言之，還要進行更宏觀的布局考慮，把醫養、康養都進行數字產業升級。”
新華日報·交匯點記者 王甜 蔣明睿
