近日，蘇州市相城經開區社會事業局副局長意外“走紅”。作為蘇州市“換位跑一次”行動的一員，他在送了兩周外賣后，寫下4000多字的日記，道出了騎手心聲，被媒體報道后迅速刷屏，贏得網友一致點贊。據了解，“換位跑一次”是蘇州在全市范圍內開展的統一行動，旨在更好地傾聽群眾呼聲，有效破解各類惠企惠民政策落實過程中的痛點、堵點、難點問題，進一步優化辦事流程、提升服務效能，增強企業、群眾辦事體驗感和滿意度。
“換位跑”是一次“沉浸式體驗”，跑出服務新就業群體的寶貴經驗。如今，新就業群體與日俱增，為經濟社會發展注入新動能。今年全國兩會期間，關于靈活就業和新就業群體的權益保障，成為不少全國人大代表和全國政協委員熱議的話題。快遞員、外賣員、網約車司機、貨車司機等新就業群體穿行大街小巷，服務千家萬戶。江蘇現有新就業群體1000多萬人，占全國的12%，覆蓋生產生活各領域各層次。如何把對新就業群體的關心關愛落到實處，真正把他們凝聚起來，就要“沉浸式”地走進他們的生活，找準新就業群體的新煩惱，探索服務新就業群體的新經驗。
“沉浸式體驗”，不能止步于“體驗”。在“換位跑”的同時，還要注重做好“體驗”后的文章。調研的目的在于發現問題、解決問題，其關鍵在于調研后的實效。帶著問題去體驗、去調研，不光要把身子沉下去、把痛點找清楚、把訴求摸上來，還必須用實的調研來解決實際問題，方能經得起人民的檢驗。比如，干部在體驗中了解到外賣小哥同事間缺乏交流和互動，關系較疏離，很容易形成孤獨感；社區暖蜂驛站的使用率不高，應該反思一下這些驛站設置在哪里，才能對騎手更有吸引力……這都是后期應該深刻思考和解決的問題。如今，相城經開區部分商場外部的露臺已被改造成暖蜂驛站，飲水機、沙發座椅、充電口、醫療箱等常用設施一應俱全，這就是將“沉浸式體驗”化成了人民群眾的溫暖“體感”。
今天，科技進步快、社會變化快，需要干部對情況之新、變化之快有著更為準確的把握，這不僅要靠豐厚的理論體系知識，還要靠過硬的調研作風和本領。接地氣的“換位跑一次”，正在為江蘇的新就業群體帶來令人欣喜的新體驗。期待黨員干部的“換位跑一次”，“跑”出真問題、真辦法，“跑”出令人欣喜的發展新成效。
指導單位：江蘇省委網信辦
出品：視評工作室
策劃：黃鳳 時力強
