近日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于印發(fā)《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單》的通知，在加快推進(jìn)2024年度第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌推進(jìn)新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單實(shí)施，持續(xù)推動(dòng)在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。
“高效辦成一件事”絕不只是“一件事”那么簡(jiǎn)單，而是政府形象和數(shù)字化運(yùn)用的綜合體現(xiàn)。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單》，堅(jiān)持試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面，鼓勵(lì)有工作基礎(chǔ)的地區(qū)先行開(kāi)展集中攻關(guān)和創(chuàng)新示范，形成可復(fù)制可推廣的實(shí)施方案和典型經(jīng)驗(yàn)，這亦是新時(shí)代新征程行政管理改革的務(wù)本之策和務(wù)實(shí)之舉。
黨的二十大報(bào)告中，“人民”一詞出現(xiàn)177次，“服務(wù)”一詞出現(xiàn)27次。政務(wù)服務(wù)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，永遠(yuǎn)在路上。要讓新一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單成為成績(jī)單，就需要我們主動(dòng)跨前一步察實(shí)情，深入基層、深入一線，了解群眾和企業(yè)的所思所想所盼，聚焦痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)癥下藥，出實(shí)招，做到精準(zhǔn)服務(wù)、供需對(duì)路，實(shí)現(xiàn)政府所做與群眾想做“同頻共振”。
隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，需要不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，探索建設(shè)共享平臺(tái)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，系統(tǒng)化推進(jìn)“一件事”辦理過(guò)程減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)。因此，我們要將提升政務(wù)服務(wù)效能、助力數(shù)字政府建設(shè)作為重要工作，著力破除部門(mén)和層級(jí)間壁壘。
近日，江蘇4個(gè)“高效辦成一件事”集中開(kāi)通上線，涉及企業(yè)信息變更、開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、社會(huì)保障卡居民服務(wù)領(lǐng)域，讓江蘇廣大企業(yè)和群眾“少跑腿”“不跑腿”“得實(shí)惠”；上海“一網(wǎng)通辦”上線了開(kāi)辦餐飲店“一件事”，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，通過(guò)生活化的問(wèn)題引導(dǎo)，精準(zhǔn)匹配申請(qǐng)需求，自動(dòng)生成一張表單，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)事項(xiàng)集成辦、高效辦。事實(shí)上，運(yùn)用好數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，讓群眾少跑腿，為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù)，就能讓群眾指尖點(diǎn)點(diǎn)屏幕，就能辦成事。
對(duì)辦事需求不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，積極推進(jìn)系列暖心服務(wù)，最大限度地方便群眾和企業(yè)辦事，提高服務(wù)效率，亦是改革的方向。“水積而魚(yú)聚，木茂而鳥(niǎo)集。”切莫小看“一件事”的效率和效果，那是改革信心的體現(xiàn)、決心的展示。政務(wù)服務(wù)一扇“窗口”，猶如一面鏡子，折射出的是工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度和為民初心。新征程上，我們要心懷“國(guó)之大者”，肩負(fù)使命有擔(dān)當(dāng)，積極謀劃和應(yīng)用好“高效辦成一件事”這個(gè)牽引性、撬動(dòng)性強(qiáng)的工作抓手，緊緊圍繞推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)一步全面深化改革，不斷提升企業(yè)和群眾獲得感。
