近日，中糧貿(mào)易（靖江）碼頭倉(cāng)儲(chǔ)工程項(xiàng)目正式開(kāi)工。從接到企業(yè)申請(qǐng)，到打印出施工許可證，僅用了2個(gè)小時(shí)。
如今在泰州市，像中糧項(xiàng)目這樣的事例不勝枚舉。“辦事快捷方便”已成為泰州營(yíng)商環(huán)境的燙金名片，這得益于泰州市大刀闊斧地推進(jìn)“一件事”改革。
“以前，企業(yè)辦理信息變更、項(xiàng)目施工許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等事務(wù)，涉及多個(gè)部門(mén)審批，辦妥一套證照往往需要‘多次填表、多個(gè)流程、多次跑腿’。”泰州市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)處處長(zhǎng)萬(wàn)學(xué)佳說(shuō)，為了從根本上破解辦證效率低、環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)等難題，泰州市于2021年起開(kāi)始推行“一件事”改革，合并登記、交易、納稅等事項(xiàng)，全面優(yōu)化大廳窗口布局，推出“一件事”綜合專(zhuān)區(qū)，設(shè)置“一窗受理”窗口。
2022年，全市共設(shè)置1000余個(gè)“一件事”綜合受理窗口，圍繞26個(gè)省定標(biāo)準(zhǔn)“一件事”，建成統(tǒng)一受理端，并在全省率先自主完善開(kāi)藥店、便利店等“一件事”變更、延續(xù)、注銷(xiāo)等辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“一次告知”“一表申請(qǐng)”“一窗受理”“一次辦結(jié)”“一窗發(fā)證”。2023年，聚焦企業(yè)和群眾全生命周期的重要階段，泰州市在省定標(biāo)準(zhǔn)上自我加壓，圍繞高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，自主創(chuàng)新，推出100個(gè)“一件事”改革事項(xiàng)。網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格“一件事”就是其中之一。改革前，申請(qǐng)人需到交通運(yùn)輸局、公安局兩個(gè)部門(mén)，提交5份材料，現(xiàn)在只需通過(guò)電腦或手機(jī)“一次申報(bào)”，身份證、駕駛證等材料通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲取，2分鐘就能完成申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)零材料、全流程網(wǎng)上或掌上辦理。
“‘一件事’綜合受理實(shí)施一段時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)仍存在各市（區(qū)）、部門(mén)對(duì)接深度不夠、數(shù)據(jù)共享難等問(wèn)題。”萬(wàn)學(xué)佳說(shuō)，尤其是一些重大項(xiàng)目，從引進(jìn)到投產(chǎn)，其間審批環(huán)節(jié)眾多，一個(gè)部門(mén)甚至是一個(gè)數(shù)據(jù)的拖沓都會(huì)影響到項(xiàng)目建設(shè)。為高效辦成一件事，倒逼審批工作提速增效，去年，泰州市在全省率先探索實(shí)施重大項(xiàng)目行政審批超時(shí)默認(rèn)制。同時(shí)開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“泰州市重大項(xiàng)目超時(shí)默認(rèn)制服務(wù)平臺(tái)”，讓原先歸屬各個(gè)部門(mén)單位的數(shù)據(jù)在平臺(tái)匯集，為審批提速提供保障。
總投資30億元的盛虹動(dòng)能一期年產(chǎn)5GWh儲(chǔ)能鋰電池及系統(tǒng)集成項(xiàng)目，成為“超時(shí)默認(rèn)”的首個(gè)受益者，從備案至施工許可審批總用時(shí)僅8個(gè)工作日，創(chuàng)造了“當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年竣工、當(dāng)年投產(chǎn)”的項(xiàng)目建設(shè)新速度。
隨著改革迭代升級(jí)，泰州市政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“能辦”到“易辦”“快辦”的跨越式發(fā)展。“一件事”改革以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)端、移動(dòng)端、自助端、線(xiàn)下窗口端“四端協(xié)同”發(fā)展，辦件量超200萬(wàn)件，審批時(shí)限壓縮60%以上，審批環(huán)節(jié)減少80%以上，大大推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)，泰州市在各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)全面推行“好差評(píng)”機(jī)制。截至目前，企業(yè)群眾辦事好評(píng)率達(dá)99.99%，整改滿(mǎn)意率達(dá)100%。
