新華報(bào)業(yè)·新江蘇訊（記者 黃鎮(zhèn) 周永金）開(kāi)戶“難”，支付“難”，是不少外籍友人在華面臨的普遍問(wèn)題；不會(huì)手機(jī)支付，購(gòu)物“阻礙”重重，成為大部分老人難以跨越的“數(shù)字鴻溝”。
為了提升老年人、境外來(lái)華人員等群體的支付便利性，打通支付堵點(diǎn)，豐富支付服務(wù)供給，江蘇積極探路，推出了一系列創(chuàng)新舉措。4月12日，2024“水韻江蘇·支付懂你”品牌啟動(dòng)儀式在南京舉行，集中展示了江蘇優(yōu)化支付服務(wù)的舉措和成效，并啟動(dòng)相關(guān)品牌活動(dòng)。
3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》，提出要聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。
《意見(jiàn)》發(fā)布后，江蘇各部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)力，在改善外卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、推進(jìn)移動(dòng)支付等方面取得了積極成效。具體來(lái)看，目前，全省已拓展可受理外卡商戶數(shù)9.3萬(wàn)個(gè)，發(fā)放“零錢(qián)包”39.2萬(wàn)個(gè)，支持外幣兌換的銀行網(wǎng)點(diǎn)近5000個(gè)，提供適老化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)1.2萬(wàn)個(gè)。前不久，“你好！中國(guó)”——2024大運(yùn)河主題旅游海外推廣季啟動(dòng)儀式在無(wú)錫舉辦，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了一批外籍來(lái)華人員支付便利化措施。
各級(jí)金融機(jī)構(gòu)是優(yōu)化支付服務(wù)的主力軍，一直以來(lái)，各機(jī)構(gòu)紛紛加大資源投入、創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出了一攬子見(jiàn)效見(jiàn)質(zhì)的好點(diǎn)子。
以中國(guó)人民銀行江蘇省分行為例，該行利用先進(jìn)技術(shù)上線境外來(lái)蘇人員支付和兌換服務(wù)電子地圖，實(shí)現(xiàn)全省外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)、支持外卡取現(xiàn)的ATM機(jī)以及外幣代兌機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)場(chǎng)所一端盡覽、一觸可達(dá)、一見(jiàn)即得，切實(shí)提升了境外來(lái)蘇人員支付服務(wù)水平。
再看中國(guó)銀行江蘇省分行，在為老年人提升支付服務(wù)水平方面，該行聚焦網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)能力提升，積極開(kāi)展適老化網(wǎng)點(diǎn)改造；在支持外卡刷卡支付方面，該行加速拓展境外銀行卡受理環(huán)境，從增加商戶數(shù)量和提高商戶質(zhì)量入手，解決好這個(gè)堵點(diǎn)；同時(shí)該行還不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付、做好服務(wù)宣傳，以實(shí)質(zhì)性舉措持續(xù)提升老年人、外籍來(lái)華人員等群體的支付體驗(yàn)。
根據(jù)相關(guān)部門(mén)的調(diào)研，許多境外來(lái)華人員還是習(xí)慣于使用銀行卡。為了更好地優(yōu)化服務(wù)，銀聯(lián)商務(wù)江蘇分公司也積極參與進(jìn)來(lái)。
“我們通過(guò)排查梳理了全省13個(gè)地市中‘食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)’等重點(diǎn)場(chǎng)景商戶和6大種類(lèi)、9個(gè)品牌共計(jì)48款市場(chǎng)主流終端的外卡受理支持情況。”銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司江蘇分公司助理總經(jīng)理季勇介紹，目前，公司確認(rèn)目標(biāo)商戶8000余戶，其中7200余戶已實(shí)現(xiàn)支持內(nèi)外卡受理，完成率達(dá)90%。作為先行城市的南京、蘇州已基本實(shí)現(xiàn)全量改造目標(biāo)，共計(jì)完成了4550戶商戶改造任務(wù)，目前正快速推進(jìn)商戶測(cè)試、培訓(xùn)等工作的查漏補(bǔ)缺，將于4月15日完工。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)有商業(yè)銀行江蘇省分行、郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行、江蘇銀行、江蘇省聯(lián)社、南京銀行、銀聯(lián)商務(wù)股份有限公司江蘇分公司還共同簽署《進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性承諾書(shū)》，承諾將全面提升支付服務(wù)水平，更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。
江蘇省文化和旅游廳副廳長(zhǎng)李川也表示，將以“水韻江蘇·支付懂你”品牌正式啟動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與中國(guó)人民銀行江蘇省分行等部門(mén)的協(xié)同配合，持續(xù)提升入境旅游支付服務(wù)便利化水平。
