3月21日上午十點(diǎn)半，在泰州市寺巷街道龍鳳社區(qū)“騎手食堂”內(nèi)，外賣小哥李華正在吃飯。“中午是我們最忙的時候，以前餓一頓飽一頓是常態(tài)，現(xiàn)在有了食堂，飲食也規(guī)律了。”除了食堂，今年以來，當(dāng)?shù)蒯槍ν赓u小哥等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提供理發(fā)、電動車維修、充電等服務(wù)，而外賣小哥們利用自己走街串巷的優(yōu)勢主動參與社區(qū)網(wǎng)格化治理，對小區(qū)存在的隱患和問題“隨手拍、隨手報”，實(shí)現(xiàn)正能量雙向奔赴。
騎手食堂讓外賣員暖胃又暖心
寺巷街道地處泰州中國醫(yī)藥城核心腹地，商業(yè)繁榮，外來人口眾多，其中龍鳳社區(qū)流動人員就有4000余人，周邊外賣小哥、快遞員、滴滴司機(jī)等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體占比較大，有“小上海”之稱。工作強(qiáng)度大，“吃飯難”“休息難”等成了困擾小哥們的實(shí)際問題。
針對這一問題，社區(qū)召開專題協(xié)商議事會，共同商討建設(shè)“家門口”的“騎手食堂”，決定依托龍鳳社區(qū)現(xiàn)有的老年助餐點(diǎn)，拓寬服務(wù)人群，為新業(yè)態(tài)人群提供就餐服務(wù)。
就這樣，“騎手食堂”應(yīng)運(yùn)而生，社區(qū)精心定制了“一大葷一小葷一素菜，米飯、湯不限量供應(yīng)”的“暢吃8元套餐”，同時，在食堂內(nèi)打造“暖新驛站”，配備飲水機(jī)、微波爐、冰箱、電視機(jī)等，免費(fèi)為新業(yè)態(tài)新就業(yè)人群提供小憩納涼、手機(jī)充電、休閑娛樂等“一站式”貼心服務(wù)。
上午10點(diǎn)30分，外賣小哥李華趕到了食堂，當(dāng)天的菜是基圍蝦、土豆絲和香干肉丁，李華吃得津津有味。
不一會，就有10多名外賣小哥前來就餐。“這里的飯菜干凈衛(wèi)生也不貴，我們邊吃邊等單。”
“考慮到中午11點(diǎn)到下午1點(diǎn)，是小哥們的送餐高峰，現(xiàn)在助餐點(diǎn)開飯時間提前了半小時。”社區(qū)黨委書記欒兆華說。
更多貼心舉措服務(wù)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體
59歲的秦承桂是退伍軍人，退休后他利用家傳的理發(fā)手藝，每周二在社區(qū)為退伍軍人、老人免費(fèi)提供理發(fā)服務(wù)，如今，免費(fèi)的人群再次擴(kuò)大，外賣員等新業(yè)態(tài)人群也可以享受免費(fèi)服務(wù)。
欒兆華說，每天看到外賣小哥們穿梭在路上為居民提供便利服務(wù)，社區(qū)也在想，如何能給他們一個暖心的工作環(huán)境，力所能及地為他們做一些事。在社區(qū)發(fā)出倡議后，得到了很好的反響，不少商家積極行動，愿意提供各種服務(wù)，滿足騎手們“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的需求。
順豐快遞員劉蘭的老家在湖南郴州，工作后一直與幾個老鄉(xiāng)合租。隨著泰州市快遞行業(yè)不斷發(fā)展，他的配送范圍逐漸擴(kuò)大，房子總換，讓他始終沒有歸屬感。
據(jù)了解，泰州目前有快遞員9000多人，將近一半是外地年輕人，租房難一直困擾著他們。泰州市組織開展新就業(yè)群體關(guān)愛行動，多部門聯(lián)動，通過存量閑置房屋改造等多種形式增加保障性租賃住房供給。
據(jù)悉，在泰州市，新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體人員申請保障性租賃住房不設(shè)收入線門檻，只需申請人年滿18周歲，申請人及共同申請人在所申請的保障性租賃住房項目所在的市（區(qū)）20公里內(nèi)無自有產(chǎn)權(quán)住房，且在本市未享受其他形式保障性住房政策就可以。
“這里周邊商業(yè)齊全，上班也不遠(yuǎn)，我不用再經(jīng)常搬家了。”入住“快遞小哥之家”那天，劉蘭緊緊握住房屋鑰匙。“這里居住環(huán)境好，灶具、雙人床、衣柜都有，還有空調(diào)、熱水器，啥大件也不用置辦了，直接拎包入住，還有專門為快遞員增設(shè)的電動車集中充電點(diǎn)，1個月房租只有500元，是市場價格的1/3。”
據(jù)悉，泰州目前已籌集保障房超2萬套，預(yù)計到2025年，全市累計建設(shè)籌集不少于3萬套保障房（人才房）。
目前，泰州市整合機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨建陣地、街道社區(qū)黨建服務(wù)中心、睦鄰點(diǎn)、商圈市場、城市港灣等資源，升級暖心驛站的“6+X”服務(wù)功能，讓外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體除了可以享受休息、飲水、熱飯、手機(jī)充電、無線上網(wǎng)、如廁6項基本服務(wù)外，還可以享受義診、便民理發(fā)、心理咨詢等拓展服務(wù)。
騎手參與小區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)雙向奔赴
“發(fā)現(xiàn)A1電梯內(nèi)有小廣告，電梯防護(hù)欄損壞……”“收到！立刻派人處理！”3月21日中午，在龍鳳社區(qū)騎手網(wǎng)格員群內(nèi)，一名外賣員拍攝了兩張圖片，并告知社區(qū)人員發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)天下午，社區(qū)就安排專業(yè)人員去現(xiàn)場進(jìn)行了維修處理。
在社區(qū)為小哥們提供各種服務(wù)的同時，他們也投桃報李，利用走街串巷的優(yōu)勢參與到社區(qū)治理中，對小區(qū)內(nèi)存在的隱患和問題“隨手拍、隨手報”，實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。
“我們轄區(qū)住戶近萬人，其中接近一半是外來人口，這也為社區(qū)治理帶來了難度。”社區(qū)工作人員欒蘭平說，現(xiàn)在有了外賣小哥們的加入，很多問題能第一時間發(fā)現(xiàn)并解決。
比如說，小哥們上門送外賣時，可以幫我們發(fā)反詐傳單，成為反詐一線宣傳員，發(fā)現(xiàn)私拉電線等危險則成為隱患排查員，對于小哥們反映的問題，社區(qū)會根據(jù)輕重緩急派人跟進(jìn)處理。
祝文靜是泰州本地人，做外賣員6個多月。她說，能感受到社區(qū)和整個社會濃濃的暖意。
前段時間，祝文靜在送外賣時，發(fā)現(xiàn)一樓樓道口有人拉飛線給電瓶車充電，電線裸露在外差點(diǎn)被絆倒，她主動打電話給社區(qū)報告了這件事，事情處理后，社區(qū)人員還專門給她回電表示了感謝，這讓她有一種榮譽(yù)感。“就像小時候做好事被表揚(yáng)一樣。”
得知社區(qū)建立了騎手網(wǎng)格員群，她第一時間就加入了進(jìn)來，而且還拉進(jìn)來幾個同事。“社區(qū)為我們提供了那么多便民服務(wù)，我們理應(yīng)幫著做些力所能及的事。”
祝文靜說，現(xiàn)在他們這群外賣員在送單時，經(jīng)過樓道都會多看幾眼，如果發(fā)現(xiàn)隱患會及時拍照反饋，其實(shí)就是多幾秒鐘的事。“說到底，我們也在這里工作，社區(qū)也是我們的家，如果我們能幫著發(fā)現(xiàn)一些隱患并排除，也是在為這個家做貢獻(xiàn)。”
“我們正在建立制度，準(zhǔn)備以積分的形式對外賣小哥們的付出給予相應(yīng)的獎勵。”欒蘭平說，比如小哥拍攝一個問題隱患，根據(jù)嚴(yán)重程度積1至5分，一個月算下來，根據(jù)得到的積分兌換大米、油、洗發(fā)水等生活必需品，這樣形成一個良性的互動，通過積極引導(dǎo)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體加入城市基層治理大軍，實(shí)現(xiàn)這個群體從“流入”向“融入”轉(zhuǎn)變。
