編者按：2023年8月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務舉措》，要求進一步推動基層衛(wèi)生健康服務更加均衡覆蓋城鄉(xiāng)社區(qū)居民，提升群眾獲得感。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)是守護群眾健康的“第一道防線”，也是群眾就醫(yī)看病的“最后一公里”。近年來，南京基層醫(yī)療機構(gòu)診療服務項目持續(xù)“上新”，讓基層醫(yī)療更有“厚度”，健康服務更有“溫度”。今天讓我們走進南京市建鄴區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，看他們是如何主打診療“特色牌”，守護群眾“健康線”的。
從慢性病健康管理到以中醫(yī)為抓手為患者提供診療服務，從讓社區(qū)兒童有“醫(yī)靠”，到以康復治療創(chuàng)品牌……近年來，南京市建鄴區(qū)不斷探索創(chuàng)建基層醫(yī)療機構(gòu)特色科室，讓更多居民在“家門口”享受特色醫(yī)療。
提供個性服務 為糖尿病人“私人定制”
濱湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心的慢病管理中心為患者檢查
“我糖尿病10多年了，血糖控制得一直不好，年紀大了腿腳不方便，去一趟大醫(yī)院實在太折騰，現(xiàn)在家門口的社區(qū)醫(yī)院不僅調(diào)好了我的血糖，而且還能做糖尿病并發(fā)癥的篩查，防患于未然，我心里踏實多了。”家住莫愁湖街道拓園的張大爺開心地說道。作為南京市基層醫(yī)療機構(gòu)特色科室，建鄴區(qū)濱湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心的慢病管理中心得到附近居民的一致好評。據(jù)介紹，該慢病中心不僅負責居民體檢報告發(fā)放、解讀、慢性病健康管理等工作，并且與南京明基醫(yī)院、南京市第一醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院保持密切的聯(lián)系，每周定期有老年科、心血管科等專家于該中心坐診，如需至上級醫(yī)院進一步診治，還能為其開辟綠色通道直接開具上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診單，保證居民的病情能得到及時救治。“正是有了這種醫(yī)療資源傾斜，居民的大部分健康問題都能在我們中心解決，更能通過‘手把手’帶教帶領(lǐng)我中心深化推進專病特色科室建設(shè)。”該中心相關(guān)負責人表示。
患者在興隆社區(qū)衛(wèi)生服務中心糖尿病專科接受治療
對于幾十年“老糖人”的沈爺爺來說，沒有什么比能在“家門口”就享受專業(yè)的糖尿病治療更讓他開心的了。“真是沒想到，在興隆社區(qū)醫(yī)院，醫(yī)務人員不但根據(jù)我的血糖水平調(diào)整了降糖治療方案，還全面地向我講述了如何采用飲食、運動配合治療的方法，最后還給我建立了詳細的個人健康檔案。”沈爺爺口中的興隆社區(qū)醫(yī)院是建鄴區(qū)興隆社區(qū)衛(wèi)生服務中心，在搬遷新址后，該中心建立了一個深受轄區(qū)居民歡迎的基層醫(yī)療機構(gòu)特色科室——糖尿病專科。中心副主任劉楊青介紹，中心糖尿病專科于今年掛牌升級為市級特色科室，日常開展糖尿病的前期診斷、個體化治療、并發(fā)癥篩查及防治等工作，并依托醫(yī)聯(lián)體專家實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診服務。“可以說，居民在家門口就能享受到集科學化、專業(yè)化、精細化、規(guī)范化于一身的糖尿病全程管理服務‘私人定制’！”劉楊青表示。
提及糖尿病專科，在建鄴區(qū)首屈一指的當屬南湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心糖尿病專科，其自2017年就被評為南京市特色專科，2022年通過省級糖尿病并發(fā)癥篩查站驗收，2023年順利通過國家糖尿病三星門診驗收。該中心相關(guān)負責人介紹：“我們糖尿病專科有4名副主任醫(yī)師坐診，年門診量24000余人，糖尿病并發(fā)癥篩查3000余人，并為1200余名患者建立慢病管理檔案，還定期隨訪，有效提高了轄區(qū)的慢病管理率。”
南湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心慢病管理中心
根植中醫(yī)文化 積極貫徹落實“治未病”
中醫(yī)作為我國傳統(tǒng)醫(yī)學的重要組成部分，有著深厚的歷史淵源和獨特的治療理念。為提高中醫(yī)藥服務能力，推動中醫(yī)藥文化建設(shè)，建鄴區(qū)興隆社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照中醫(yī)館創(chuàng)建標準，積極籌備，層層落實，并于2023年建成中醫(yī)藥集中服務區(qū)。目前科內(nèi)已開展中醫(yī)藥基本服務及針灸、拔罐、溫針、督脈灸、任脈灸、體穴刮痧、耳部刮痧、經(jīng)穴推拿、穴位貼敷、耳穴壓豆、香囊包、足浴包、熱奄包、中藥熏蒸、中醫(yī)經(jīng)穴減脂等11類26項中醫(yī)適宜技術(shù)。值得一提的是，中心在積極宣傳和普及中醫(yī)藥預防保健知識外，還組織專家在轄區(qū)對群眾進行健康知識的講解，發(fā)放宣傳資料，傳播“未病先防、既病防變、瘥后防復”的中醫(yī)“治未病”理念，并與中醫(yī)醫(yī)療相結(jié)合，積極開展中醫(yī)預防保健、養(yǎng)生康復等服務。
南湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心中醫(yī)館
在南湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心有這樣一個科室，生活在周圍的老百姓有個不舒服，就愛去讓大夫診個脈，開個方子，若有個腰腿疼扎個針、拔個罐，很快就好了。這個受到老百姓追捧的科室就是中醫(yī)針灸推拿科。該中心中醫(yī)針灸推拿科成立于2011年，由中醫(yī)師、專科護士、治療師等24名專業(yè)技術(shù)人員組成，是集醫(yī)療、教學、康復、預防保健為一體的綜合性科室。目前，中醫(yī)針灸推拿科能提供11類中醫(yī)藥技術(shù)，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)42項。近年來，該中心中醫(yī)針灸推拿科屢獲殊榮，榮獲“江蘇省基層特色科室”“江蘇省殘聯(lián)社區(qū)康復示范點”。2022年，中心中醫(yī)館成功創(chuàng)建成為“江蘇省首批基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)五級中醫(yī)館”。
江心洲社區(qū)衛(wèi)生服務中心
同樣的，在建鄴區(qū)江心洲生態(tài)科技島思澤路55號的江心洲社區(qū)衛(wèi)生服務中心，也有一個深受百姓稱贊的“網(wǎng)紅”科室——針灸科。針灸科位于中心5樓社區(qū)中醫(yī)館內(nèi)，設(shè)置有六間診室16張治療床位和一個康復訓練室。2017年被評為“南京市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特色科室”。
“我在大醫(yī)院確診腰椎間盤突出癥，聽鄰居說江心洲醫(yī)院針灸科張主任對腰突癥有辦法，我就來問問，在這邊治療以后，效果非常好。”科室負責人張宏柱運用數(shù)十年的臨床工作經(jīng)驗和獨特技法，帶領(lǐng)團隊為患者提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)特色針灸推拿診療服務，深受患者高度認可和一致好評。同時，為了加強與患者的溝通交流，方便定期回訪，及時答疑解惑，科室建立了微信群，半年左右已加患者近千人，真正實現(xiàn)線上線下醫(yī)患關(guān)系零距離。
堅守醫(yī)者初心 讓社區(qū)兒童有“醫(yī)靠”
蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒科高艷主任正在給兒童看病
“孩子胃口不佳，還伴隨嘔吐，請問需要掛什么科？”“孩子反復低燒，請問需要用藥嗎”……在建鄴區(qū)蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務中心的“兒科家庭醫(yī)生簽約服務”聯(lián)絡(luò)群里，時常有家長們向醫(yī)生咨詢各種問題，而群里的值班醫(yī)生們也都耐心地一一解答。據(jù)了解，蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務中心是江蘇省社區(qū)醫(yī)院，為南京市兒童醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體建設(shè)單位，兒科是南京市基層特色科室。在這里，兒科相關(guān)檢驗檢查項目開展全面，可高效保障兒童診療服務質(zhì)量；兒童藥品配置齊全，引進了南京市兒童醫(yī)院抗601合劑、小兒速效感冒口服溶液、鞣酸軟膏等特色制劑；可以進行兒童霧化和輸液，能滿足轄區(qū)患兒用藥及診療需求。
“技術(shù)精湛”“服務態(tài)度好”“療效佳”……良好的口碑讓蓮花社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒科的門診量不斷增加，周邊乃至數(shù)十公里外的家長都帶著孩子來看病，目前日平均接診患兒近70人次，高峰期日接診超100余人次。為滿足轄區(qū)患兒的就診需求，現(xiàn)中心周六上午、周日上午均開設(shè)兒科門診，配有導醫(yī)護士，優(yōu)化門診診療流程，確保兒科就診秩序，提升就醫(yī)體驗。為了更好地服務患兒，該中心還利用新媒體平臺建立了“兒科家庭醫(yī)生簽約服務”聯(lián)絡(luò)群，在門診結(jié)束后，還堅持線上為患兒和家長答疑解惑。
與南京市兒童醫(yī)院深度合作的還有建鄴區(qū)南湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心兒科。作為南京市特色科室，該中心兒科與南京市兒童醫(yī)院共建了醫(yī)聯(lián)體項目。因此，南京市兒童醫(yī)院下派不同專業(yè)的專家定期坐診，該中心兒科服務能力在兒童醫(yī)院的幫助下不斷提升，服務內(nèi)涵不斷豐富，極大地方便了周邊兒童的就醫(yī)需求，獲得周邊居民的認可和好評。
特別需要提到的是，該中心兒科在開展兒童常見病診療的同時，還積極宣傳預防保健知識和疾病相關(guān)科普內(nèi)容，指導家長防病重于治病。“我們中心引進了兒童醫(yī)院的抗601合劑、呼吸通等明星藥，免去了患兒家長為開藥去上級醫(yī)院長時間排隊的困擾，極大方便了周邊兒童及家長。”該中心相關(guān)負責人稱。
以口碑鑄品牌 立足基層發(fā)展“康復科”
建鄴區(qū)沙洲社區(qū)衛(wèi)生服務中心掛滿患者贈送的錦旗
“做夢也沒想到在家門口就能享受康復治療，康復師技術(shù)還這么好，可以說是你們給了我第二次生命，挽救了我整個家庭，真的是太感謝你們了，這面錦旗請你們一定要收下，實至名歸！”不久前，腦卒中患者高女士鄭重地將一面錦旗遞到建鄴區(qū)沙洲社區(qū)衛(wèi)生服務中心范嶸主任手中，錦旗上燙金閃亮的字眼“家一樣的溫暖、親人般的呵護”由衷地訴說著她對這里的感激之情。
沙洲社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復醫(yī)學科自2017年創(chuàng)建以來，與醫(yī)聯(lián)體單位明基醫(yī)院緊密合作，同質(zhì)化管理，收治的患者肢體功能恢復顯著、療效明顯，好評如潮，出院患者隨訪滿意率更是達100%，錦旗、感謝信、“沙洲明星康復師、金牌康復師”殊榮比比皆是，好口碑口口相傳，輻射至周邊各區(qū)縣，更有外市、外省患者慕名而至。2021年該中心康復醫(yī)學科被評選為“南京市基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特色科室”。中心相關(guān)負責人表示：未來還將進一步加強體衛(wèi)融合、醫(yī)防合作，推進慢性病篩、防、治、管、康整體融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺，進一步探索優(yōu)化社區(qū)慢病康復、全周期康復，更好地服務轄區(qū)居民，為推動衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻沙洲力量。
雙閘社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復科醫(yī)生給患者進行康復訓練
2023年9月，建鄴區(qū)雙閘社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復科接診了一位膝關(guān)節(jié)內(nèi)側(cè)副韌帶斷裂術(shù)后的病人，她是時隔6年，依然選擇在此做康復治療的病患。經(jīng)過一個月的康復訓練，丁阿姨由來時的拄拐前行，到康復后的可以蹲、跳、跑、上下樓梯，騎自行車等，這讓丁阿姨成了“行走的廣告”，走到哪里她都忍不住夸獎該中心的康復科一番。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”近幾年，雙閘社區(qū)衛(wèi)生服務中心康復科收治的大部分康復病人都是或到過該中心治療的患者，或是通過其他患者的口口相傳選擇了這里。據(jù)了解，該中心康復醫(yī)學科成立于2016年，2018年被評為“南京市基層醫(yī)療機構(gòu)特色科室”。作為建鄴區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要建設(shè)項目，該中心康復醫(yī)學科經(jīng)過多年發(fā)展，床位規(guī)模、治療技術(shù)等方面一直在不斷努力完善。中心相關(guān)負責人說：“以后，我們將繼續(xù)立足于基層，真正從百姓需要出發(fā)，守住初心，讓這些失能的患者能夠重新回到家庭、工作和社會中。”
守護健康，“醫(yī)”路前行。在南京衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的奮進脈搏中，建鄴區(qū)正在以“基層”為航向，以“特色”為目標，在釋放“健康紅利”中，不斷跑出高質(zhì)量發(fā)展的加速度。
記者 張玲
