現(xiàn)代快報訊（通訊員 許惠 記者 劉赟）近日，家住南京市建鄴區(qū)莫愁湖街道文體社區(qū)文體西村的楊師傅向社區(qū)網(wǎng)格員小吳求助。據(jù)楊師傅描述，她家住在2樓，3樓的何師傅家下水不暢需要更改管道，自己好心地讓他們在自己家衛(wèi)生間施工，沒想到施工時把衛(wèi)生間的墻面和窗戶紙都搞臟了，新裝的馬桶上也有凹痕，就連自家的下水管道也變得不暢了，希望社區(qū)能幫忙協(xié)調(diào)解決問題。
為盡快化解矛盾，網(wǎng)格員小吳立即聯(lián)系3樓的何師傅了解情況，又聯(lián)系了建鄴區(qū)莫愁湖司法所調(diào)解員陶志鳳以及文體西村小區(qū)的物業(yè)管家小蔡，三方約好時間共同參與調(diào)解。
△調(diào)解現(xiàn)場
調(diào)解開始，楊師傅情緒激動，認為樓上改管道后對自己家產(chǎn)生了極大的影響，陶志鳳和小吳立即對其進行安慰和疏導(dǎo)。陶志鳳安撫好雙方情緒后，耐心細致地講事實、講情理，引導(dǎo)雙方本著解決糾紛的態(tài)度進行協(xié)商。提出換位思考，大家互為鄰里，于情于理都應(yīng)當(dāng)積極妥善處理。
△雙方簽下調(diào)解協(xié)議書
最終，何師傅與楊師傅達成和解，通過物業(yè)小蔡幫忙聯(lián)系工人對楊師傅家的管道進行了疏通，150元的費用雙方各承擔(dān)一半。對于何師傅家施工給楊師傅家造成的墻面、窗戶紙、馬桶污損等問題，何師傅愿意賠償其損失50元，雙方簽下調(diào)解協(xié)議書握手言和，鄰里關(guān)系得以修復(fù)。
群眾利益無小事，在今后的工作中，文體社區(qū)將繼續(xù)積極傾聽居民的需求，積極為百姓辦實事、解難題，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
通訊員供圖
