現代快報訊（通訊員 侯偉 記者 徐紅艷）為不斷深化各級窗口單位為民服務理念，推動政務服務高技能人才隊伍建設，10月18日，由南京市秦淮區行政審批局、秦淮區委區級機關工委、秦淮區總工會聯合主辦的政務服務技能競賽決賽正式拉開序幕。市政務辦、市委市級機關工委、市總工會、秦淮區相關領導出席。
來自秦淮區政務服務中心、各分中心、各街道便民服務中心的17支代表隊、51名選手通過層層選拔，進入決賽。決賽分必答題、搶答題和情景分析題三個環節。
優化政府服務，要抓好什么工作？醫療機構主要負責人應當由工作幾年以上的醫師擔任？……決賽現場，選手們認真分析、沉著應對、密切配合，憑借豐富的工作經驗和高超的業務能力積極化解難題，現場高潮迭起、精彩紛呈，贏得評委的高度評價和觀眾的熱烈掌聲，經過激烈角逐團體獎、個人獎及優秀組織獎最終揭曉。
近年來，秦淮區以提升行政審批效率、提高政務服務質量、優化營商環境為重點，不斷改進作風、優化服務、提升效能，各項工作取得積極成效，推動了“特而精、最南京”的底蘊全面彰顯、“高質量、現代化”的建設走在前列。本次技能競賽圍繞持續深化“放管服”改革、提供便利化政務服務、營造優質營商環境等方面展開，重點考查政務服務窗口工作人員的政治理論知識、行政審批服務規范、行政審批流程等，考察政策理解、問題解決、溝通協調、平臺運用及日常服務能力等。
秦淮區行政審批局黨組書記陳建軍介紹，目前秦淮區構建了全區“1+5+12+104”三級政務服務體系：分別是區政務服務中心，社保醫保、就業管理、婚姻登記、公安出入境、稅務等5個分中心，12個街道便民服務中心，104個社區便民服務站，這次參賽的代表隊，也來自這些單位。“我們希望通過開展政務服務技能競賽，不斷深化各級窗口單位為民服務理念，激發全區政務服務窗口工作人員學政策、鉆業務、練技能、強服務的熱情和積極性，營造愛崗敬業、爭創一流的良好氛圍，推動營商環境持續優化。”
近年來，隨著“放管服”改革的不斷深入，市政務辦持續推進“寧滿意”工程，深化“一件事”“一網通辦”“好差評”“蘇服辦”等改革，不斷提升服務效能。秦淮區也認真貫徹落實市級部署，積極推進改革實踐探索：穩推相對集中行政許可權改革，開展“走流程、找差距”；推出企業開辦“一站式”服務專區，實行“1+N”一體化注銷；打造全市首個“一業一證”改革標準化區域，對改革行業清單中涉及申報材料進行顆粒化梳理，形成“導引式服務”指南；全省率先上線雙視頻“聊天辦”智能政務導辦服務；探索“政務管家”涉企幫辦代辦制；創新12345政務熱線與區人大代表聯系點聯動工作機制。
下一步，秦淮區將著力聚焦解決企業群眾的“急難愁盼”，實現服務質效更高、創新活力更強、民生溫度更暖，讓秦淮的營商環境名片更加耀眼。
（主辦方供圖 校對 李凱波）
