日前，內蒙古呼和浩特市公安局110接到電話，一名女孩因家庭瑣事，欲跳樓輕生。接警員王錚耐心溝通，保持通話57分鐘，配合屬地民警成功將女孩平安救下。當天是王錚29歲的生日，他說挽救一條生命是最好的生日禮物。
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女子報警哭訴想要輕生
接警員耐心勸導
2月19日，呼和浩特市公安局110接警員王錚接到電話，電話里傳來一名女孩帶著哭腔的聲音，并且夾雜著很大的風聲，通話時斷時續(xù)。職業(yè)敏感讓王錚立刻警覺起來，他初步判斷女孩可能正在樓頂或高空陽臺處。
根據(jù)以往經驗，王錚決定先安撫好報警人。經反復嘗試勸說，女孩終于開口。原來因為近期身體狀況、父母離異等原因情緒崩潰，她正在樓頂想要跳樓，并拒絕提供其所處的位置。
聽到電話里傳來的呼呼風聲，為了穩(wěn)住報警人，王錚嘗試引導女孩走進樓道，但女孩一直哭泣，并不斷重復自己的不幸和想要輕生的想法。
“你想聊天我陪你，但你站在樓頂風那么大，我聽不清楚你說話，你進樓道找個避風地方，咱們能多聊聊”。10分鐘、20分鐘、30分鐘……王錚繼續(xù)與女孩兒交談、勸說，終于成功將女孩兒從樓頂勸導至樓道內。
02
保持通話分散注意力
民警鎖定女子位置
隨后，王錚繼續(xù)和女孩聊興趣愛好，聊以后的發(fā)展。“要往這個方向是不是感覺很有發(fā)展，你沒必要有顧慮，對不？”
經過進一步的勸導，女孩情緒有所緩和，但依然拒絕提供所在位置。王錚一邊耐心交流為營救爭取時間，一邊通過聊天內容提取有效信息。同時，他迅速示意班長趙凱、副班長王旭東、督導班長陳浩介入派警，四人迅速組成戰(zhàn)斗小組。
110報警服務臺立即高速運轉起來，研判報警人身份和位置信息，通知119、120全力支持并指派附近派出所，迅速出警處置。搜尋過程中，王錚繼續(xù)與女孩兒交談、勸說，分散她的注意力，為救援爭取寶貴的時間。最終，民警確定了女孩兒的位置。
03
“挽救一條生命是最好的生日禮物”
雖然確定了女孩的位置，但能否在周圍多樓棟中找到女孩成為了關鍵。警方對小區(qū)高層展開地毯式搜尋，在一棟樓的21層樓道窗邊發(fā)現(xiàn)了女孩，并成功將其救下。
看到執(zhí)法記錄儀回傳的實時畫面，接警臺所有人懸著的心也終于落下。放下電話的王錚看了看通話時間，長達57分鐘。王錚說，這天是他29歲生日，能挽救一條生命是最好的生日禮物。
