小區(qū)物業(yè)維修人員黃志民在幫助吳靜老人檢修馬桶。記者 張健攝
為提升老年人“原居安老”的生活品質(zhì)，昨天，姑蘇區(qū)虎丘街道聯(lián)合陽(yáng)光城小區(qū)物業(yè)公司、留園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，成立了一支“全能”養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員由社區(qū)熱心志愿者、物業(yè)公司服務(wù)人員及全科醫(yī)生組成，成員定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。“志愿者負(fù)責(zé)和居民溝通，物業(yè)負(fù)責(zé)保潔、維修和護(hù)理等，全科醫(yī)生則是負(fù)責(zé)居民的健康工作，全方位做好養(yǎng)老服務(wù)。”嘉業(yè)陽(yáng)光城社區(qū)黨委書(shū)記徐璐說(shuō)。
5月20日，蘇州市啟動(dòng)了“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”試點(diǎn)行動(dòng)，打造有蘇州特色的養(yǎng)老模式。事實(shí)上，這種模式在虎丘街道嘉業(yè)陽(yáng)光城社區(qū)早已有了探索。2021年，嘉業(yè)陽(yáng)光城社區(qū)與優(yōu)尼科物業(yè)協(xié)商后，針對(duì)平時(shí)比較空閑且身體健康的退休老年人推出了特殊的項(xiàng)目“海棠俏陽(yáng)紅”，讓他們參與到物業(yè)日常的“三保”即“保安、保潔、保綠”的工作中。老人們?cè)谛碌膷徫簧霞瘸鋵?shí)了生活，又能發(fā)光發(fā)熱，為他人服務(wù)。“今年，我們引入了物業(yè)公司的服務(wù)人員、全科醫(yī)生，他們和原先招聘到的退休老人‘組團(tuán)’，全方位、深層次為老人提供服務(wù)。”徐璐說(shuō)。
昨天早上7點(diǎn)剛過(guò)，整理好家務(wù)的“海棠俏陽(yáng)紅”志愿者陳根娣就趕去菜場(chǎng)，精心挑選了西葫蘆、空心菜、小番茄等時(shí)蔬，并且分袋整理，送到居民吳靜和胡寶雄夫婦的家中。78歲的胡寶雄患有慢性阻塞性肺病，需要長(zhǎng)期使用呼吸機(jī)在家靜養(yǎng)，而去年冬天，71歲的吳靜不慎摔了一跤，導(dǎo)致無(wú)法正常出行，由于女兒在上海上班，不能經(jīng)常陪伴在身邊。陳根娣在了解情況后，便在第一時(shí)間承擔(dān)起了幫夫妻倆買(mǎi)菜的任務(wù)。
“吳姐，今天的小番茄很新鮮，茭白也很嫩。另外我還給你帶來(lái)了位‘新朋友’，他能更好地幫助你。”在陳根娣的介紹下，小區(qū)物業(yè)的維修人員黃志民為吳靜家里做了次大檢修，幫助更換了2個(gè)燈泡，也為門(mén)鎖上了油。此外，陳根娣也為吳靜留下了社區(qū)全科家庭醫(yī)生工作室醫(yī)生的聯(lián)系方式。“今天全科醫(yī)生比較忙，沒(méi)有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，但也通過(guò)電話聯(lián)系了，后續(xù)醫(yī)生會(huì)來(lái)給吳靜建立個(gè)人健康檔案。”陳根娣表示，以前，都是她自己來(lái)給吳靜幫忙，現(xiàn)在有了物業(yè)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，還有全科醫(yī)生，“現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)很強(qiáng)，我們也將更好地服務(wù)老年人。”陳根娣說(shuō)。
值得一提的是，這支全能的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)也有著智慧化平臺(tái)的支撐。“我們物業(yè)有個(gè)‘優(yōu)安居’線上平臺(tái)，居民只要下載手機(jī)端的App就能直接表明訴求，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。”陽(yáng)光城物業(yè)公司負(fù)責(zé)人馮超利說(shuō)，除了智慧化平臺(tái)，物業(yè)還計(jì)劃在適老化改造方面提升服務(wù)，鼓勵(lì)保安、保潔、管家參加專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)，讓這支團(tuán)隊(duì)更全能，對(duì)老人的服務(wù)更全面。（記者 劉達(dá) 通訊員 潘海莉）
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