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本次上海疫情期間，小區物業是如何協助社區防疫和做好居民服務工作的？接下來，越來越多的小區居民可以出門了，怎么做好物業管理和服務？

在5月23日召開的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市房屋管理局副局長林偉斌介紹，本輪疫情以來，按照上海疫情防控工作總體部署，物業行業把住宅物業服務納入屬地疫情防控體系，在做好小區基本物業服務的同時，切實落實防疫各項措施。

全市1800余家物業企業、將近20萬物業一線人員，為1.3萬個住宅小區做好服務，自4月中旬以來日均預防性消毒34萬樓棟、日均消毒快遞物資108萬批次。上海市物業服務監管平臺24小時受理居民市民群眾反映問題（含12345轉派單），累計解決20萬余件與房屋相關的各類訴求。各級房管部門聚焦小區出入口管理、快遞物資消毒、生活垃圾清運等市民反映集中的問題，建立24小時快速處理、督辦工作機制，已累計督查4.1萬余次，督辦1.6萬余件。

林偉斌介紹，這段時間以來，物業服務一線人員都是吃住在小區，與大家朝夕相處，得到了小區居民業主的關愛和幫助，非常感謝廣大市民群眾對物業服務工作的理解、關心和支持。下一個階段，我們將按照市里的統一部署和要求，繼續加強對物業服務企業的業務培訓，努力提升能力，加強保障服務，跟社區居民一起進一步筑牢“防疫屏障”。

一是守好小區大門。現在全市住宅小區已基本實現“場所碼”的全覆蓋，物業服務企業將按照屬地相關要求，加強小區出入口管理，嚴格做好掃碼檢驗相關工作，一旦發現異常情況，及時的向屬地居村委和街鎮相關部門作報告。

二是加強清潔消毒。我們將督促指導物業服務企業積極參與市里組織的系列城市清潔專項行動，按照相關技術規范要求，加強對小區的公共設施、樓棟的預防性消毒和清潔工作，重點是對人員經常接觸的物體表面、快遞貨架、快遞外包裝、電梯按鈕、門把手加強預防性消毒。同時，做好各類垃圾的分類收集，與清運單位加強溝通，確保垃圾能及時清運。

三是做好應急保障。我們會進一步健全市、區、街鎮三級管理體系，依托全市19家區級房屋應急維修中心以及20家區房管集團，通過企業互助、街鎮統籌、房管協調、國企托底，加強保障合力，切實把小區疫情防控、應急維修等應急處置的工作落實到位。