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隨著上海封控小區時間的延長，居民取藥難、買藥難的問題逐漸凸顯，不少小區志愿者人手有限，很多亟需的藥物來不及送達患者手上。針對這一問題，連日來，記者從上海徐匯消防救援支隊獲悉，該支隊第一時間組建了“志愿藍”便民服務隊，利用無人機，無接觸送藥，解決配送環節最后100米的困境。

吳張琦就是這個便民服務隊的一員，他作為與求助居委的對接人，他記錄下了每一個求助信息。

“豐谷路牡丹苑對吧，好的，去龍水路老百姓大藥房，需要冠心病的藥物，收到。”他在那本記滿求助信息的筆記本上記錄下來電的需求，同時駕車去藥房取藥，給支隊信通保障的無人機飛手周舟，用無人機給小區無接觸配送。

記者了解到，支隊將附近周邊的70余個居委的負責人，組了一個“志愿藍”的便民服務群，在群里公布了支隊提供的便民服務后，像這樣的電話，他每天至少要接上百個。

“有時候接到求助電話，需要一些不是特別緊急的藥物，雖然可能在我們看來不是特別緊急，可能對他們還是亟需的，我都會記錄下來，排好時間，想辦法給他送。”每一個求助信息，吳張琦都會在這本記滿求助信息的筆記本上記錄下來。

得益于往常的訓練，由周舟、周峰、吳張琦、趙心遠等組成的無人機便民服務隊很有信心完成每一次任務。

記者了解到，在3月份，他們就已經開始行動，用無人機協助街鎮在居民小區開展消防安全宣傳和防疫宣傳，在這個靜默的城市，無人機的喊話聲，讓群眾們感受到社會的愛心和溫度。

“我們也是想抱著試試看的心態，能為老百姓做一點事是一點，剛開始擔心，由于運力有限，怕拒絕太多會被投訴，后來想想，能做一點是一點，能幫一個是一個，不考慮那么多了。”吳張琦表示。

或許有人會問，很多志愿者也會人工取藥，送物資，為什么還需要無人機。因為隊員們發現，居民小區志愿者每一次送物資都需要更換防護服，預防交叉感染，如果用無人機空投物資，正好可以解決這個防護服不足的問題，每一次飛行，消耗一根繩子，由居民自行取物，不僅可以省下寶貴的防護服，更是無接觸配送，大大減少了交叉感染的幾率。

如今，徐匯消防救援支隊的無人機便民服務隊，每一天都在接受新的挑戰。4月以來，該支隊已經累計接單完成了近300次的“空投”服務。

這本記滿求助信息的筆記本，現在已經密密麻麻的寫滿了各家的地址和聯系電話，但它還在被記錄，記錄的不僅僅是求助的信息，更是消防指戰員對“生命至上、人民至上”的詮釋，記錄的是消防指戰員“救民于水火、助民于危難”的信念。