面對新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)中外賣配送群體規(guī)模日益擴(kuò)大的趨勢，在徐州市市場監(jiān)管局精心指導(dǎo)下，銅山區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合實(shí)際，積極探索，以“黨建引領(lǐng)、服務(wù)凝聚、作用發(fā)揮”為路徑，創(chuàng)新推行“三員一體”模式，引導(dǎo)外賣騎手從美食“搬運(yùn)工”轉(zhuǎn)變?yōu)槭称钒踩傲鲃?dòng)哨兵”，深度融入社會(huì)共治網(wǎng)絡(luò)，有效延伸監(jiān)管觸角，構(gòu)建起共建共治共享的治理新格局。
“三員”賦能，壯大治理力量
銅山區(qū)市場監(jiān)管局牽頭組建“外賣騎手食品安全志愿者隊(duì)伍”，依托其“貼近商戶、直達(dá)用戶”的職業(yè)優(yōu)勢，賦予其三重身份：擔(dān)任流動(dòng)“宣傳員”，隨餐普及食品安全知識(shí)；擔(dān)當(dāng)移動(dòng)“監(jiān)督員”，以“隨手拍”等方式監(jiān)督后廚衛(wèi)生；擔(dān)任前沿“信息員”，在配送環(huán)節(jié)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)送違法違規(guī)線索。目前已擇優(yōu)選聘30名騎手擔(dān)任區(qū)級(jí)“食品安全社會(huì)監(jiān)督員”，常態(tài)化參與“你點(diǎn)我檢”等專項(xiàng)活動(dòng)。
激勵(lì)服務(wù)并重，凝聚共治合力
為激發(fā)參與內(nèi)生動(dòng)力，銅山區(qū)市場監(jiān)管局強(qiáng)化榮譽(yù)激勵(lì)，聯(lián)合開展“最美騎手”評(píng)選并落實(shí)禮遇保障。同時(shí)，堅(jiān)持服務(wù)先行，成立區(qū)外賣配送行業(yè)黨委，建成13處“暖新驛站”、黨建工作站及5家“小哥食堂”，提供歇腳充電、飲水熱飯、優(yōu)惠就餐等一站式暖心服務(wù)，有效增強(qiáng)了騎手群體的歸屬感與組織認(rèn)同。
治理成效顯著，共治格局形成
模式推行以來，騎手“移動(dòng)探頭”作用日益凸顯，累計(jì)提供有效問題線索300余條，據(jù)此立案查處10余起。公眾食品安全知曉率與滿意度分別提升至98.9%和99%，相關(guān)投訴舉報(bào)量同比明顯下降。這標(biāo)志著轄區(qū)食品安全治理已成功由政府“單一監(jiān)管”轉(zhuǎn)向“政府監(jiān)管、主體自律、社會(huì)協(xié)同”的多元共治模式。
下一步，銅山區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)深化探索，通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提升保障水平、擴(kuò)大“小哥食堂”覆蓋、選樹行業(yè)典型等方式，進(jìn)一步建強(qiáng)隊(duì)伍、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化引領(lǐng)，為新業(yè)態(tài)健康發(fā)展和食品安全社會(huì)共治注入持久動(dòng)力。
