近日，客戶李某神色匆忙地走進農(nóng)行鹽城學富支行營業(yè)大廳，急切地要求提高銀行卡轉(zhuǎn)賬限額，表示要立即轉(zhuǎn)賬99380元用于“投資理財”。
“時間不等人，大宗交易馬上就要開盤了！”面對大堂經(jīng)理的詢問，李某一邊展示手機上的理財App界面，一邊不斷催促，言語中透出掩飾不住的焦急。
這一異常舉動立即引起網(wǎng)點行長的注意。在查看轉(zhuǎn)賬信息時，行長發(fā)現(xiàn)收款方戶名顯示為“上海某某通”，并非正規(guī)證券機構(gòu)的對公賬戶。經(jīng)過進一步耐心溝通，李某透露，這款所謂的證券公司App承諾“收益一天10%”，并反復強調(diào)自己下載的是“正版應用”。
“高回報、零風險”的承諾，加上對“正版”的異常強調(diào)，讓經(jīng)驗豐富的工作人員頓生警覺。經(jīng)細致核實，該App并非通過官方應用商店下載，而是通過他人發(fā)送的鏈接安裝，其界面及操作流程與正規(guī)金融App存在明顯差異，屬于典型的仿冒詐騙軟件。
盡管工作人員反復闡明其中風險，但已被高額回報沖昏頭腦的李某仍執(zhí)意認為這是“正規(guī)投資”。為徹底喚醒客戶、守護好群眾的“錢袋子”，網(wǎng)點行長當機立斷，親自陪同李某前往轄區(qū)派出所。
在警銀雙方的協(xié)作下，通過展示同類詐騙案例、剖析騙局話術(shù)漏洞，并經(jīng)過長時間的耐心勸導，李某終于如夢初醒。
“太感謝你們了！要不是你們堅持勸阻，我的血汗錢就被騙走了……”認清真相后，李某既后怕又感激，緊緊握住銀行工作人員的手連聲道謝。一場險些釀成重大損失的電詐案件，在最后一刻被成功攔截。
“守護客戶資金安全不僅是農(nóng)行的職責，更是我們義不容辭的使命。”農(nóng)行鹽城學富支行負責人表示。此次事件充分體現(xiàn)了該行員工高度的風險防范意識和責任心。下一步，學富支行將持續(xù)完善常態(tài)化反詐機制，深化警銀社聯(lián)動，共同筑牢金融安全“防火墻”，全力守護人民群眾的財產(chǎn)安全。
通訊員 馬仁揚
