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9月15日，客戶卞某專程向鹽城中匯金融城支行送來寫有“數據塵封廿春秋 行長出手解千愁”的錦旗，對支行工作人員高效解決其難題的貼心服務表示高度贊譽。
此前9月3日，卞某到金融城支行求助，需調取2002—2005年代發工資流水憑據，用于到社保部門確認工作年限。因數據跨度達20余年，支行系統無法打印交易對手信息，不符合社保部門要求。為解決客戶難題，該支行第一時間上報紙質檔案調閱申請，并分別于9月5日、12日兩次前往檔案室開展調閱工作；考慮到檔案年代久遠、查閱難度大，特邀請中匯支行運營部負責人吳莎到場指導。
當日天氣炎熱，檔案室內悶熱更甚。金融城支行員工黃鑫、徐鐵不畏高溫，反復搬動五十余個數十斤重的紙質檔案箱，最終在翻閱數十本檔案后，成功為客戶調取了所需的4年完整資料。
一直以來，鹽城中匯金融城支行以“滿足客戶需求、提供優質服務”為宗旨，堅守“客戶至上”的服務理念。此次高效解困的行動，不僅切實解決了客戶的“急難愁盼”，更以實際行動贏得了客戶的充分認可，彰顯了農行服務為民的初心。
通訊員 鄭春玲
